Juan Palafox

Revisão de Royal Honda

Então, comprei meu carro lá alguns meses atrás. Es...

Então, comprei meu carro lá alguns meses atrás. Estou tentando marcar uma hora para uma troca de óleo e inspeção multiponto desde 24 de maio e finalmente consegui para 4 de junho às 2:30 (muito tarde para fazer algo), após várias ligações não atendidas. Uma vez lá descobri que a recepcionista não tinha agendado a minha consulta, mas resolveram me dar o serviço; no entanto, após cerca de 30 min. meu serviço foi cancelado devido a uma queda de energia no revendedor. Sinceramente eu poderia ter ido para outro lugar, mas aguardei o "encontro já agendado" para isso. Que cintura do meu dia. Mas consegui outra consulta, mesmo quando estava com muita raiva. Quero dizer, como eles fazem as pazes com os clientes quando a culpa é totalmente deles em todas as partes?

Voltei no dia 11 e eles conseguiram fazer a troca de óleo e a inspeção multiponto, mas não a fixação de um gotejamento de óleo (que eles encontraram durante a inspeção multiponto) do sistema de volante. Eles disseram que o técnico qualificado para diagnosticar o problema exato não estava lá; mas até os dias da semana. Então; por que não nos dizem que técnicos de verdade não estão disponíveis nos fins de semana? Então voltei no dia 13 e não consegui dar serviço a não ser e deixar o carro lá.

Expliquei-lhes desde a minha primeira consulta que vou fazer uma longa viagem. Esperei até o dia 13 para fazer o conserto. Estou tão frustrado com este péssimo atendimento ao cliente; que eu NÃO vou voltar lá a menos que eu não tenha outra opção.

Experiência horrível

Traduzido