Ashleigh

Revisão de KidZania London

Muito triste e desapontado com a nossa visita de o...

Muito triste e desapontado com a nossa visita de ontem (29 de dezembro 17). Levei meu sobrinho de 7 anos que tem nos visitado de Hastings no Natal, ele estava tão animado com o dia! Quando chegamos para pegar nossos ingressos havia uma senhora reclamando no atendimento e se tornando bastante agressiva, meu sobrinho estava com muito medo! A senhora que tratava da reclamação estava muito nervosa e estava cada vez mais acalorada enquanto esperávamos. A equipe não parece ter as habilidades de atendimento ao cliente necessárias para lidar com volumes e necessidades tão variáveis ​​de pessoas e famílias!
Quando chegamos à parte do check-in, ficamos na fila por uma hora e os funcionários estavam sob tanta pressão para nos fazer entrar que não explicaram absolutamente nada, nem mesmo o que as pulseiras faziam e depois disseram alguma pergunta? Na verdade, tínhamos tantos, mas simplesmente não podíamos perguntar, pois havia tantas pessoas esperando e ela estava claramente nos empurrando.

Não havia ninguém na mesa quando entramos, então nada nos explicava, então passamos a maior parte dos primeiros 30 minutos imaginando o que fazer. Não fizemos NENHUMA atividade porque as filas eram literalmente ridículas (30 minutos no mínimo) e meu sobrinho só queria ir para casa! Estava quente e opressor e a equipe parecia estar tão focada na esteira de levar as pessoas para dentro e para fora que nós dois nos sentimos realmente sobrecarregados e estressados.
Foi uma pena. A julgar pelos comentários deixados por outras pessoas aqui as recomendações para este lugar são muito limitadas e eu gostaria de ter verificado antes de ir. O proprietário parece responder apenas a comentários positivos, o que é uma pena, pois há algumas falhas de desenvolvimento e treinamento organizacional, operacional e de pessoal, pois todos parecem incrivelmente infelizes em seus empregos e não estão inspirados para ajudar, literalmente parece o caos. Não revisitará e não recomendarei!

Traduzido