Andrew Bott

Revisão de Bosch Australia

Serviço ao cliente amigável, mas em última análise...

Serviço ao cliente amigável, mas em última análise muito, muito pobre. Zero estrelas. Comprei uma máquina de lavar Bosch em fevereiro e, em uma semana, ela apresentou um defeito. Até agora, a Bosch enviou agentes de serviço para minha casa QUATRO (sim, uma, duas, três, QUATRO) vezes e passei pelo menos duas horas ao telefone resolvendo problemas e discutindo a questão com vários funcionários da Bosch no Reino Unido e aqui na Austrália ... e ainda não funciona direito! Incluindo o tempo que passei com os agentes de serviço em minha casa (e tentando marcar suas visitas), estimo que passei mais de 12 horas tentando resolver isso. Para piorar a situação, a última pessoa com quem conversei na Bosch sugeriu limpar a máquina e que ela me enviaria alguns sachês de pó "grátis" (caramba, obrigado !!!!) para fazer isso ... e nenhum prêmio por adivinhar que isso não resolveu o problema.

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