Joshua Martin

Revisão de Aiello Home Services

Adquirimos deles uma unidade Central Air de reposi...

Adquirimos deles uma unidade Central Air de reposição. O contrato era para Aiello medir as necessidades e selecionar uma unidade projetada para o tamanho da casa. Eles instalaram a unidade que identificaram como de tamanho adequado. Imediatamente notamos que a unidade antiga na verdade fazia um trabalho melhor de resfriamento da casa do que a nova. A unidade não foi capaz de manter a temperatura interna de 76, mesmo quando a temperatura externa estava em torno dos anos 80, embora a unidade funcionasse constantemente. Eles foram chamados novamente e o técnico indicou que não estava conectado corretamente e sobrecarregado. Ele "consertou" o problema e foi embora. Poucos meses depois, nós os chamamos novamente e eles descobriram que a fiação não estava conectada corretamente e "consertaram" novamente. No verão seguinte, entramos em contato com eles novamente para reclamar que a unidade não estava mantendo a casa em temperatura ambiente. Eles indicaram que isso era esperado devido ao clima quente lá fora e nunca enviaram outro técnico. Ligamos este ano e reclamamos novamente, eles indicaram que enviariam um técnico e nos marcaram um mês depois. Ligamos para outra empresa de HVAC, que apareceu e encontrou vários problemas.
1. O termômetro não foi conectado corretamente ao manipulador de ar.
2. Uma válvula dentro do manipulador de ar não estava funcionando corretamente e provavelmente não estava funcionando corretamente desde a instalação.
3. A unidade foi sobrecarregada.
4. a unidade do compressor foi subdimensionada para a casa.

Felizmente, o custo da válvula ainda estava coberto pela garantia, no entanto, ainda tínhamos que pagar pela mão de obra e pelo refrigerante, pois era necessário drenar o sistema para substituir a válvula.

Eu nunca usaria essa empresa novamente. Seu foco é obter o maior número possível de ligações, em vez de garantir que o trabalho seja feito e o cliente satisfeito.

ATUALIZAÇÃO: a resposta da empresa neste post é um pouco enganosa. Entramos em contato com a empresa várias vezes desde a instalação original com preocupações. Também tentamos falar com um gerente. Só depois de várias ligações este ano para a empresa, e depois de entrar em contato com outra empresa para tentar consertar o sistema, e após entrar em contato com o fabricante sobre preocupações com esta empresa, eu postei esta avaliação inicial.

ATUALIZAÇÃO: após esse post, fui contatado por um gerente que concordou em reavaliar os cálculos e se o sistema estivesse dimensionado incorretamente, consertar o erro. Eles descobriram que o tamanho não estava correto e substituíram o produto pela unidade apropriada. Infelizmente, devido à pandemia, uma nova unidade não estava disponível até o final do verão, e a temperatura não era substancial o suficiente para garantirmos que estava corretamente equilibrada. Esperamos que, quando o calor chegar, o sistema funcione conforme o esperado.

Traduzido