Mike J

Revisão de Universal Studios Orlando

Acabei de comprar um passe anual. Revisado para ve...

Acabei de comprar um passe anual. Revisado para ver se havia restrições por causa de covid. Nenhum declarado ao comprar o passe. Vá ao parque para pegar o passe e foi informado de que não posso entrar. É preciso estabelecer uma política ambiciosa de antemão de não permitir que as pessoas apareçam e sejam rejeitadas. Passei a semana inteira na Disney que afirma que você precisa de uma reserva não foi um problema. A Universal anuncia que você não precisa de uma reserva como a Disney, mas então você aparece no parque e tem um problema. Prática muito pouco profissional.

Revise a atualização. falou com o serviço ao cliente em 15/09/20 o cavalheiro foi muito educado e profissional. Ele ofereceu que agora existe uma linha direta para ver se o parque está lotado o que não resolve o potencial para que isso ocorra novamente. Sua solução de resolução foi uma resposta menos do que adequada para a quantidade de tempo dirigindo até o parque e em casa sem poder entrar. Poderíamos ter feito uma reserva para visitar a Disney e não ter encontrado a decepção de perder uma viagem para a Universal . É evidente que a universal não se preocupa com a satisfação de seus hóspedes. Se houver alguém de alto escalão que gostaria de uma segunda tentativa de tentar resolver minha insatisfação, meu número de caso é GC1526876

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