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Revisão de Medvet

Experiência traumatizante para o meu animal de est...

Experiência traumatizante para o meu animal de estimação ...

Terrível. Eu trouxe meu cachorro ao MedVet por causa de uma extremidade muito inchada alguns dias após a remoção do tumor (o que foi feito em seu consultório veterinário regular). O consultório veterinário estava fechado, então fomos ao MedVet. No momento da entrega, ninguém foi autorizado a entrar no prédio, exceto pacientes / cães devido aos procedimentos COVID, o que eu estava bem. Como me disseram que seria um tempo de espera de 1,5 a 2 horas, concordei. E eu entendi quando o funcionário me disse que o MedVet funciona como um pronto-socorro humano e que o tempo de espera pode variar. Recebi telefonemas quando eles precisaram de mais informações sobre meu cachorro e quando o médico estava prestes a examiná-lo. Recebi outro telefonema do Dr. Dunlevy adiando suas descobertas. Ela me disse que o veterinário regular do meu cachorro ligou e eles colaboraram com um plano de jogo para o futuro. Eu escolhi uma opção que ambos recomendaram. Pedi que me dessem uma estimativa. Recebi outro telefonema do técnico do médico fazendo exatamente isso e concordei em prosseguir. Outra ligação era para me informar que o médico estava começando a cuidar do meu cachorro. Isso foi depois de sentar e esperar no carro por 2 horas. Liguei depois de outra hora (totalizando um tempo de espera de 3 horas) perguntando quanto tempo mais. A mulher ao telefone disse cerca de 30-45 minutos (depois que ela checou nas costas). Depois de mais uma hora (tempo total de espera de 4 horas), liguei novamente e eles disseram que o médico estava se preparando para começar a cuidar do meu cachorro. Depois de um tempo total de espera de 5 horas, finalmente vi meu filho saindo do prédio. Assim que o coloquei no carro, comecei a chorar alto, tremendo e parecia estar tendo um ataque de ansiedade. Ele fez isso durante toda a viagem de 30 minutos para casa! Eu tenho meu cachorro há 7 anos e nunca o ouvi chorar. Sempre. Eu sei que isso foi por causa do quanto ele ficou estressado naquele prédio por 5 horas! Liguei para perguntar sobre os medicamentos dados a ele. Concordei em receber metadona por telefone com o médico e fui cobrado por fentanil, e foi isso que ele recebeu. Quando perguntei sobre o momento da injeção de fentanil, disseram-me que ele a recebeu assim que foi entregue aos cuidados deles, 5 horas atrás, e que é normal que já tenha passado. Eu a informei que nunca dei consentimento para a medicação até horas após o desembarque. Em seguida, o técnico pega o telefone e diz que recebeu o fentanil 30 minutos antes de sair. Em seguida, perguntei como meu cão se saiu durante as 5 horas sob seus cuidados e foi-me dito que ele estava deitado confortavelmente o tempo todo. E então a mesma pessoa disse que estava estressada e ficou um pouco mal-humorada quando o médico começou a trabalhar em seu caso. Eu sinto que meu cachorro não recebeu atenção adequada enquanto estava sob os cuidados da MedVets e que a equipe é muito boa em se desculpar. O plano original com que concordei no início envolvia levá-lo para casa naquela noite e voltar na noite seguinte, 24 horas depois, para remover o envoltório de compressão e embrulhar novamente a extremidade. Eu não levaria meu cachorro para lá se fosse pago para fazer exatamente isso. Ele ficou traumatizado! Acabei mudando seu curativo em casa e levando-o ao nosso veterinário regular no dia seguinte. E ela disse que eu fiz um bom trabalho com curativos em casa. Não me importo em explicar outros detalhes de nossa experiência com o MedVet durante esta visita porque o que é feito está feito e meu cão está seguro e confortável em casa. Paguei o dinheiro suado por um lugar de excelente reputação. Eu até trabalhei para um veterinário por alguns anos atrás, que sempre recomendava o MedVet para qualquer serviço médico 24 horas por dia, 7 dias por semana para animais de estimação. E os clientes sempre voltavam com ótimas críticas! Não posso acreditar que eu, mais importante, meu cachorro foi tratado assim. Nunca mais vou voltar.
Além disso, recebi um e-mail sobre uma pesquisa rápida que levaria apenas alguns minutos. Quando eu abri e selecionei 0 na escala de 0-10 de quão provável eu recomendaria o MedVet a qualquer pessoa, ele imediatamente me fechou para o resto do processo de questionamento e disse obrigado por seu feedback. Aparentemente, eles só procuram feedback se for positivo. Terrível.

Traduzido