Jeremy Absher

Revisão de ProMag Energy Group

O A / C saiu, então liguei para a ProMag. Eles env...

O A / C saiu, então liguei para a ProMag. Eles enviaram um técnico que me disse que meu termostato estava ruim e precisava ser substituído. Acontece que esta era uma informação falsa. O técnico do grupo de energia Promag me disse que o motivo do meu A / C ter quebrado foi meu termostato. Ele queria substituí-lo pelo termostato de US $ 250 + de sua empresa. Eu disse a ele que correria até Lowes e compraria o mesmo modelo, desligaria o termostato e substituí-lo-ia por um novo. Como era exatamente o mesmo modelo, não precisei tocar na fiação. No entanto, quando isso não resolveu o problema, a empresa me disse que, desde que eu toquei na fiação e "fiz sozinho", eles me cobrariam outra chamada de serviço de $ 105 mais $ 250 para instalar seu próprio termostato, pois eles não funcionam com outros termostatos, exceto o próprio. Liguei para a American Air & Heat e seu técnico veio e usou meu antigo termostato (supostamente quebrado) e consertou o problema. Afinal, ele não estava quebrado, mas de alguma forma foi redefinido (provavelmente devido a uma queda de energia) para uma configuração que não era correta para a bomba de calor que eu tinha. Ele diagnosticou o problema, definiu-o para a configuração certa e tudo tem funcionado perfeitamente desde então! Liguei para ver se eles queriam fazer a coisa certa e devolver o meu dinheiro, já que as informações que me deram eram falsas. Fred, o gerente, disse que precisava falar com o proprietário e depois me ligou de volta no dia seguinte e disse que não poderiam devolver o dinheiro. Ele disse que não sabe o que aconteceu depois que o técnico saiu, embora eu tenha provas de que o que ele me disse (que o termostato estava ruim) era totalmente falso. Na minha opinião, esta é uma empresa péssima com o objetivo de ganhar dinheiro e não ajudar seus clientes ou fazer a coisa certa.

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