Mariya Lundry

Revisão de Ameristar Casino Resort Spa St...

Incompetência geral !!! Este lugar tem um péssimo ...

Incompetência geral !!! Este lugar tem um péssimo atendimento ao cliente. Nós nos registramos em um quarto sem trabalhar no encanamento. Tentei ligar para a recepção e ninguém atendeu. Quando desci, Alex me disse: "Sou a única pessoa fodida aqui, o que você quer que eu faça?" Essa foi uma abordagem pouco profissional para resolver nosso problema. Então, pedi um gerente. Matt, o supervisor noturno saiu de seu escritório, onde ele estava claramente dormindo. Seu terno estava amarrotado com um nó na gravata e o cabelo em pé por ter caído de lado. Ficou claro que o gerente e seus funcionários tinham os mesmos padrões. Ele finalmente enviou sua também incompetente equipe de manutenção para consertar nosso problema de encanamento. Eles desistiram rapidamente e gritaram quando estávamos infelizes por querer um quarto diferente. Depois de três horas tentando resolver esse problema, finalmente conseguimos um novo quarto. Este lugar não está segurando sua parte no negócio. Uma mudança de cultura é extremamente necessária na Ameristar.

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