Laura Toth

Revisão de Aloft Minneapolis

Fiz uma reserva há 4 meses e tive que cancelar por...

Fiz uma reserva há 4 meses e tive que cancelar porque não encontramos ninguém para cuidar da vovó que tem Alzheimer. Estávamos tentando dar um tempo para minha sogra, já que ela é a única cuidadora. Cancelei uma semana antes e eles mantiveram o pagamento integral de dois quartos apenas para vendê-los a outra pessoa. Deve ser um crime cobrar dois pagamentos pelo mesmo quarto. Talvez um processo de ação coletiva. Seu serviço ao cliente basicamente disse "vá se danar, tenha um bom dia".

Traduzido