TramAnh Tran

Revisão de Lexus of Bellevue

O processo de compra do meu primeiro carro foi uma...

O processo de compra do meu primeiro carro foi uma experiência difícil e desagradável que se arrastou por duas semanas. Nosso consultor de vendas, Henry, manteve uma comunicação pouco clara sobre nossa situação, levando-nos a acreditar que nosso negócio foi finalizado quando saímos no primeiro dia e tudo o que tínhamos que fazer era esperar nosso carro chegar para pegar; que não era o caso. Demorou duas semanas, precisamos de documentos adicionais e assinaturas adicionais para sua papelada. Quando voltamos no fim de semana seguinte para fazer aquela papelada adicional que ele disse que estaria de volta em 10-15 minutos, ele não foi encontrado em lugar nenhum por 3 horas (nós até almoçamos). Depois que voltamos do almoço (que não demorou nem 30 minutos), ele foi visto ajudando outra família. Depois de pedir uma atualização de status, eles trouxeram outro consultor para nos ajudar, Ryan Bland. Nós praticamente tivemos que renegociar um acordo inteiramente novo; entretanto, Ryan conseguiu obter aprovação e confirmação em menos de uma hora. Ele também nos acompanhou todos os dias para se certificar de que tínhamos uma ideia clara da situação e nos deu atualizações sobre o estado do nosso carro.

É frustrante dizer que, em dois de nossos sábados, perdemos um total de 9 horas, esperando algo que poderia ser feito em menos de uma hora, se o associado se importasse o suficiente para fazê-lo corretamente. A comunicação no início era duvidosa e confusa, não fazia sentido se conseguíamos ou não pegar o carro e o que podíamos fazer.

Estou pensando em comprar outro carro daqui, MAS, especificamente, não me contentaria com nosso sócio original Henry Zhao. Apreciei muito a ajuda de Ryan Bland, pois ele foi colocado no meio de nosso negócio complicado e tornou o resto da experiência mais suave e reconfortante.

Traduzido