Celeste Francis Esteves

Revisão de Edge Imaging

Liguei para o Atendimento ao Cliente hoje e tive u...

Liguei para o Atendimento ao Cliente hoje e tive uma experiência verdadeiramente decepcionante. Recebi uma imagem bônus pelo meu pedido, mas o plano de fundo selecionado era horrível. O agente enfatizou que * assim que eu devolvesse o original * eles enviariam uma substituição. Muito justo, mas seu tom era chocantemente condescendente. A ênfase em retornar a imagem original foi desnecessária. Ela nem se deu ao trabalho de me dar o endereço do remetente. Mas o verdadeiro colapso no serviço veio quando perguntei sobre receber uma confirmação do Edge de meu retorno ou um e-mail quando o novo fosse enviado. Ela riu alto e disse: "Somos muito grandes e muito ocupados para isso!" Uau, um pouco de empatia pelas minhas preocupações? Nunca pensei em não tirar fotos da escola antes, mas agora estou pensando; "porque nós fazemos isso?" Tenho fotos mais do que suficientes dos meus filhos.

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