Jon Summers

Revisão de Reed Insurance

Fui cotado um bom preço de seguro residencial (com...

Fui cotado um bom preço de seguro residencial (com Hanover / Seguro de Cidadão) para nossa nova casa e tudo parecia bem ... até que mudaram meu prêmio algumas semanas depois de finalizar a apólice e pagar um ano adiantado. Em vez de me concentrar em minha consulta e explicar com precisão por que o prêmio aumentou, recebi um longo discurso de vendas para comprar um seguro de responsabilidade civil mais caro. Depois de mais trocas de e-mail, fui informado de que deveria pagar mais, cancelar a apólice ou aceitar reduzir a cobertura. Acabamos optando pela opção de cobertura reduzida.

O aumento foi causado porque meu agente de seguros da Reed não sabia que ter uma hipoteca afetava os prêmios (na verdade, sim) e não levou isso em consideração ao redigir a cotação e não verificou novamente os números depois de reunir o funcionário política que incluía as informações do credor hipotecário. Espero que os agentes de seguros saibam como seus produtos de seguro funcionam e me dêem uma cotação precisa, desde que eu forneça informações precisas. Isso não aconteceu e nenhum pedido de desculpas foi dado.

Algumas semanas após o primeiro desastre, a seguradora aumentou novamente nosso prêmio, desta vez alegando que o custo para reconstruir foi significativamente maior do que o estimado anteriormente por causa de um relatório criado por uma empresa de "gerenciamento de risco" após uma simples inspeção de passagem. Os números de reconstrução foram claramente inflados. Acontece que a empresa que escreveu o relatório usou números incorretos para calcular a metragem quadrada. É difícil para mim acreditar que uma empresa de gerenciamento de risco trabalhando exclusivamente para as seguradoras faria uma avaliação justa e imparcial, mesmo com informações precisas; nem é preciso dizer que estava errado.

Felizmente, a Reed Agency conseguiu mediar com a seguradora e consertar a apólice, convencendo os seguradores de que calcularam mal o custo de reconstrução.

No geral, foi uma experiência muito frustrante ter que lutar constantemente apenas para evitar que minha apólice de seguro mudasse a cada semana. Eu coloco a culpa principalmente nas grandes seguradoras, que deveriam ser melhor regulamentadas. No final, Reed negociou bem em meu nome, embora exigisse alguns estímulos de minha parte, o que me permitiu manter minha política praticamente intacta.

Poderia ter ficado mais suave, mas no final ainda temos uma boa cobertura a um bom preço.

Traduzido