Azfer Saeed

Revisão de Capitol Shine

Expectativas mal geridas, embora sua equipe fosse ...

Expectativas mal geridas, embora sua equipe fosse muito agradável para conversar. Kimberly (gerente de relacionamento com o cliente) me disse que vai levar de 30 a 45 minutos para a lavagem e a aspiração de um Jetta 2017. Após a chegada, disseram-me que demoraria pelo menos 90 minutos. Fiquei um pouco irritado com isso, mas não pensei muito nisso, porque imaginei que meu carro ficaria impecável por dentro se alguém passasse tanto tempo limpando um carro.

Assim que peguei o carro, notei que o painel não foi limpo, mas eles limparam o painel depois que eu perguntei. Depois, parti feliz pensando que meu carro é bom e limpo. Como eles estão na garagem, era difícil ver a poeira e as migalhas nos bancos, mas tornou-se aparente assim que estacionei em casa ao sol que os painéis das portas não foram limpos e os bancos também não foram aspirados. O tapete sob as esteiras ainda tinha detritos e o porta-malas também tinha detritos. A única coisa que parecia ter sido limpa no interior eram as esteiras para todas as estações. Talvez eles tenham levado muito tempo para limpar as esteiras e é por isso que não conseguiram passar o aspirador, mas eu esperava não ter que aspirar o interior depois de 90 minutos no carro.

O exterior era ótimo. Eles usaram panos de limpeza limpos para secar, para que minha tinta não fosse arranhada. Eles também me emprestaram um carregador de telefone que era bom. Só queria que eles tivessem limpado melhor o interior. Posso voltar atrás ou não. Se o fizer, certifique-se de verificar cuidadosamente o seu carro antes de partir.
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O proprietário entrou em contato comigo porque eu dei uma avaliação semelhante ao negócio no Yelp e queria a oportunidade de melhorar as coisas para mim, o que ele fez. Para isso, estou alterando a classificação de 2 para 4. Quando voltei pela segunda vez, eles garantiram que todas as minhas reclamações fossem atendidas.

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