The Lorax

Revisão de Rose Medical Center

Normalmente as visitas aqui são maravilhosas e os ...

Normalmente as visitas aqui são maravilhosas e os funcionários fazem você se sentir como se eles se importassem com você. Minha recente visita ao Solis Mammography (que substituiu o Rose Breast Center) foi bem diferente do que foi nos anos anteriores. Para começar, a reforma da construção ainda estava em andamento. Durante o check-in e sentados na área de espera às 7h30, os pacientes foram submetidos a uma conversa ruidosa e pouco profissional entre a equipe de construção e a equipe de gerenciamento sobre o projeto e seus problemas, que incluíam uma longa e detalhada descrição do esgoto. Um dos funcionários da recepção notou o aborrecimento dos pacientes da área de espera com isso e murmurou "desculpe", mas não fez nada / nem pediu aos funcionários que conversassem a portas fechadas. A outra funcionária da recepção pretendia informar a todos que fizeram o check-in que ela havia acabado de descobrir que o espaço aéreo é proprietário e como ela estava perturbada com o fato de o ar ser propriedade. Eu não teria notado se tivesse sido mencionado uma vez, mas eu a ouvi
repita várias vezes para os próximos pacientes que fizerem check-in, bem como para o outro funcionário da recepção.
Depois de me levar de volta para me trocar e esperar na área dos fundos, onde você se senta em uma área aberta em suas próprias calças e uma capa aquecida (sempre um toque agradável) de hospital, fiquei chocado ao ver os trabalhadores da construção circulando livremente e ruidosamente.
Minha espera pela mamografia 3D foi de menos de 5 minutos, e foi rápida, profissional e feita com cuidado. Os novos preços arredondados com bordas de plástico tornam o procedimento menos complicado e desconfortável. Em seguida, fiz um ultrassom de mama na sala ao lado, que também foi rápido e profissional. Porém, o médico deveria chegar em 5 minutos, refazer parte do ultrassom para verificar uma mancha, ler os resultados e falar comigo sobre uma irregularidade em andamento que eu tenho e se ela havia crescido, etc. Esperei 25 minutos, em a mesa de ultrassom, com gel em mim, na câmara fria com uma toalha. Eu finalmente me levantei (enrolei minha capa em volta de mim) e fui para o corredor onde novamente, trabalhadores da construção civil estavam andando e trabalhando. Encontrei um técnico, perguntei onde estava o médico, disse que estava com frio e perguntei se precisava ficar. Ela me entregou um cobertor aquecido, disse-me para me cobrir porque havia homens ao redor e me sentou na sala de espera dos fundos novamente. Após uma espera de 8 minutos, eles me levaram de volta para a sala de ultrassom e o médico entrou, onde o processo foi rápido e gentil.
Claramente, para mim, são as pequenas coisas que não são sobre o processo da mamografia / parte médica real, que eu sei que é a peça crucial. No entanto, estou preocupado com as nuances que podem tornar uma situação possivelmente estressante para alguns pacientes mais controlável e serena. Fiquei muito desapontado com a experiência geral e espero que as coisas aparentemente pequenas sejam corrigidas em breve.

Traduzido