Moorthy Nagarajan

Revisão de KEYS Hotels (Berggruen Hotels ...

Após 20 minutos, fiz o check-in no hotel, o mesmo ...

Após 20 minutos, fiz o check-in no hotel, o mesmo quarto foi alocado para outro hóspede que estava tentando abrir minha porta. Felizmente coloquei fechadura dupla e o hóspede não conseguiu abrir a porta. Como eu estava no banheiro, não pude entrar e verificar imediatamente. No momento em que o outro hóspede que foi alocado em meu quarto viu o supervisor de andar e o supervisor de andar sem verificar, ele também estava tentando abrir minha porta. Quando relatei esse incidente na recepção, a resposta foi muito pior. Eu pedi para o gerente de plantão relatar isso, mas a senhora mencionou que o DM está ocupado e ela pedirá a ela para ligar. Eu não recebi nenhuma ligação de volta. Eu entendo que erros acontecem, mas deve haver uma resposta adequada dada pela administração. Os funcionários aqui não são treinados para lidar com os hóspedes e menos se preocupam com a satisfação dos hóspedes. Eu não vou recomendar este hotel a ninguém e aconselhando todos os hóspedes que vão ficar neste hotel, certifique-se de tomar sua segurança e colocar a fechadura dupla na sua porta.

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