Jeff Acomb

Revisão de West Hills Jeep Chrysler Dodge

BAIT e SWITCH para serviço. Não agende o serviço a...

BAIT e SWITCH para serviço. Não agende o serviço a menos que você realmente fale com alguém do departamento de serviço do revendedor com o qual está trabalhando. NÃO RECOMENDARIA o centro de serviço (leia a análise completa abaixo).

Anteriormente, eu levei meu Jeep Grand Cherokee a uma concessionária para manutenção na área de Seattle. No entanto, depois de obter uma cotação para um serviço de ~ 64K (de acordo com o manual), decidi dar uma olhada. West Hills forneceu uma cotação mais baixa quando conversei com a equipe de programação de serviços, INCLUINDO velas de ignição. Confirmei com a pessoa com quem falei 3 vezes que o custo da vela de ignição estava incluído.

Quando eu deixei meu carro, fiquei surpreso com o asst. gerente de serviço disse que as velas de ignição não foram incluídas. Aparentemente, para este grupo de concessionários, existe um call center comum para todas as marcas e modelos. Os representantes são os mesmos da Chevrolet, Kia, etc. e não sabem muito sobre os serviços. E parece que eles têm processos muito deficientes para tentar 'colocá-lo no departamento de serviço'.

Então, dirigi até aqui para fazer o mesmo serviço que poderia ter feito em meu revendedor regular. E eles não tinham um 'carro alugado incluído' disponível. Eles ofereceram um 'desconto' para trocar as velas de ignição, mas isso não compensou meu tempo e frustração.

Traduzido