Jake Z. Chang

Revisão de Gateway Toyota ,Inc.

Departamento de serviço terrível.

Departamento de serviço terrível.

Meu Rav 4 de 2009 foi reconvocado pela segunda vez nos últimos 3 anos. Fui a este concessionário hoje (onde comprei este veículo) e pedi que fizessem o que dizia a carta de recall. Minha esposa e eu ouvimos algum barulho na parte traseira do veículo em algumas ocasiões (nem sempre). Queremos apenas que inspecionem o veículo e se certifiquem de que é seguro dirigir, especialmente quando temos um bebê de 2 anos e minha esposa está grávida de novo.

Em primeiro lugar, o cara da primeira mesa estava dizendo que os recalls são, na verdade, uma coisa boa e que devemos esperar muito mais da Toyota, porque "a Toyota agora faz recalls para cada pequena preocupação com a segurança". Que desculpa esfarrapada é essa? Por que você não deixou o carro seguro em primeiro lugar? e quando os recalls acontecem, o cara fica realmente orgulhoso deles? (para não pedir desculpas?) Inacreditável!

Então o cara deu uma olhada no carro, parecendo não estar convencido porque ninguém no Canadá passou por esse problema, e eu não consegui duplicar o barulho. Ele me pediu para tirar a cadeirinha do carro (ele nem é técnico) e depois quer me cobrar pela inspeção do carro. Argumentei que não é isso que está indicado na carta de recall e li em voz alta a seção pertinente a ele.

O cara finalmente entregou isso à sua gerente (Doris). Ela cantou a mesma música que o recepcionista. E eu tenho que ler a carta em voz alta para ela pela segunda vez. Em seguida, ela jogou o papel na mesa em frustração e finalmente concordou em inspecionar o carro de graça.

Tudo o que posso dizer é que esta foi uma experiência muito ruim e que mostra como é esse revendedor. Este será meu último veículo que comprarei ou consertarei deste revendedor e certamente não o recomendarei a ninguém.

Traduzido