Jessica Heleno

Revisão de LG Electronics Canada

Quase nunca deixo comentários, mas cheguei ao meu ...

Quase nunca deixo comentários, mas cheguei ao meu limite com esta empresa e sua empresa de terceiros, a Standard Appliances. Considere novamente antes de comprar QUALQUER produto LG. Não apenas seus produtos são horríveis, mas seu "atendimento ao cliente" é ainda pior. Minha geladeira tem 5 anos e, infelizmente, quebrou. Eu gosto de qualquer pessoa chamada LG e eles aconselharam uma empresa "externa" que eles usam para examinar o problema. O técnico desta empresa de aparelhos padrão veio dentro de alguns dias e diagnosticou a geladeira como "irreparável devido a um vazamento". O cavalheiro me informou que custava US $ 168 pelo seu tempo e levará 3 DIAS para fazer um relatório adequado para a LG e para mim seriam contatados assim que chegassem a um acordo. Por 3 SEMANAS eu estava indo e voltando entre a Standard Appliances e a LG, pois nenhum relatório estava sendo feito e nada estava sendo tratado. A LG simplesmente sempre dizia que está esperando um relatório e disse que eu tinha que tentar obtê-lo do padrão. Após 3 semanas, o relatório foi finalmente enviado, porém o técnico não tirou fotos, resultando na necessidade de retornar. Feito isso, o próprio técnico disse-me que as fotos seriam enviadas no mesmo dia e que tudo deveria correr normalmente. Alguns dias se passam e nada. Entrei em contato com a LG mais uma vez e eles disseram que receberam um relatório informando que a geladeira é "reparável" !! Entrei em contato com a Standard Appliances e ele disse que fez uma "análise mais aprofundada" e viu que era reparável. Ele então disse que poderia consertar por $ 1200. Avisei que não queria que ele tocasse em nada. Ele então tentou negociar o preço para $ 800. Nesse ponto, quase perdi a cabeça. Eu entrei em contato com a LG e eles avisaram que veriam as peças "reparáveis" se poderiam obtê-las cobertas pela garantia. Fiz acompanhamento com eles hoje para que me contassem que o técnico enviou seu relato de que alguém havia "adulterado" nossa geladeira para não deixar mais nas mãos da LG nem do aparelho Standard. Se esta não é a maior correria e fraude, não sei o que é. A LG pode ser "mais barata", mas no final eles conseguirão seu dinheiro de alguma forma.

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