Bryan Hutchinson

Revisão de De Efteling BV

Em primeiro lugar, amamos Efteling e vamos voltar ...

Em primeiro lugar, amamos Efteling e vamos voltar este ano. Mas devo dizer que a reserva é muito difícil. Sempre foi, mas os erros que estão cometendo custam caro. Cada vez que corrigem uma reserva, cometem um erro e cobram mais pelos erros. Minha esposa e eu só queríamos adicionar uma noite e um dia extra no parque. Isso foi ótimo, e eles fizeram isso a um preço razoável da primeira vez, mas então percebi que eles erraram na data, então eles corrigiram isso e aumentaram o preço, cobrando a entrada no mesmo dia do parque em dobro por 2 pessoas! Cada vez que eu pedia para eles fazerem uma correção, eles cobravam de nós mais e mais, mas ELES estavam cometendo os erros não nós, então por que continuar cobrando mais para corrigirmos seus erros ?! Na verdade, ainda há um erro na reserva, mas tenho medo de pedir que eles corrijam porque tenho certeza que eles vão cobrar mais de nós novamente.

Pagamos originalmente cerca de 731 euros por 4 pernoites e depois queríamos ficar mais uma noite e um dia, a primeira cobrança era razoável, mas depois de seu erro, eles cobraram muito mais, mais de 300 euros por uma noite e dois dias no parque, um dos aqueles dias no par que JÁ pagamos! Argggg. É impossível conseguir as correções necessárias, então desisti, paguei o que eles queriam e vou esperar meus ingressos para ver o que realmente recebo. Não é engraçado, nossa estadia é de 5 pernoites e 6 dias no parque e pagamos por isso (na verdade, pagamos 7 dias no parque já que um dia é dobrado), mas online ainda diz que ficaremos apenas 1 noite, mas pelo menos tem as 5 noites / 6 dias corretas datadas lol. Quem sabe o que eles vão finalmente nos enviar. Nós não sabemos.

Novamente, nós amamos Efteling, mas isso não está certo. Outra coisa que é frustrante é que, quando reservamos, dizia claramente (posso mostrar uma foto da reserva) "acesso ilimitado a Efteling", MAS AGORA diz "excluindo noites" ... uhm, eles não entendem o que "ILIMITADO" significa ??? Isso significa que a Efteling muda o que eles vendem após a reserva? Como você pode ficar em um de seus hotéis e pagar por "acesso ilimitado" e NÃO ter "acesso ilimitado"? Isso faz sentido?

Efteling comum, você é melhor do que isso, ou deveria ser. Nós te amamos, então nos mostre um pouco de amor de volta.

Traduzido