Mo Miller

Revisão de Colders Furniture/Kunzelmann E...

Fez um pedido de móveis personalizados em 22/04/18...

Fez um pedido de móveis personalizados em 22/04/18. O pedido foi concluído e entregue em 05/11/18. Isso depois de várias ligações e idas à loja, porque ninguém percebeu que apenas 1 dos 2 sofás encomendados foi feito e entregue, uma vez que entrou, o braço foi cortado, a parte traseira foi separada dele e uma perna estava faltando antes mesmo de serem carregados para entrega, ninguém sabia quando minhas peças iam para conserto até que eu liguei e pedi para ver ... suspiro. Eu dei a estrela ao departamento de entrega / atendimento ao cliente. Eles merecem 5 estrelas com suas tentativas de resolver todos os obstáculos, mas eu não tive nenhuma maneira de refletir isso a não ser digitando. Tim Cronin, associado de vendas ... não tenho notícias dele desde 22/04/18. O gerente da loja, John, esclareceu toda a minha confusão. Claro que sim. Ele me disse que não é política seguir uma ordem até a conclusão, mesmo que haja um problema com a ordem, ou oferecer dinheiro de volta, a menos que eu solicite. Observei que havia pago integralmente em 22/04/18 e, antes que pudesse terminar minha frase, ele me disse: "É isso que as pessoas fazem quando compram. Elas pagam então." Não acredita em mim? Pergunte aos 2 membros da equipe que ele disse isso na frente de 5/9/18. Sem palavras. Na verdade, tenho mais alguns ... que tipo de serviço ao cliente você acha que as pessoas merecem por compras na casa dos milhares de dólares? Não responda porque você já me mostrou.

atualização 01/04/19:

Antes de postar uma avaliação neste site, também enviei uma reclamação por e-mail para a empresa. O presidente me respondeu imediatamente na manhã de segunda-feira, 19/11/18. Ele então pediu a alguém que me acompanhasse diretamente pelo telefone em 19/11/18. Seu nome era Sue. Ela me atualizou sobre o que aconteceu depois que meu e-mail foi recebido, e notou que o conteúdo era bastante perturbador e embaraçoso. Muitas das minhas dúvidas e preocupações foram abordadas naquela época. Gostaria de observar que até mesmo as testemunhas das situações na loja foram consultadas e meus relatos dessas datas foram comprovados. Infelizmente, ninguém consegue descobrir por que John reagiu a mim da maneira como o fez, pois tive a certeza de que ele nunca havia agido assim antes. Nem mesmo um palpite de por que fui tratado isso, pois quando questionado, ele até respondeu que não sabia.

Ofereceram-me $ 300 e enviei um certificado de presente de $ 500. Simplesmente aceitei o que me foi oferecido, pois não acreditava que precisava dizer a ninguém um total de $ 600 em reembolsos e a oportunidade de obter mais itens deles com o vale-presente de $ 500 não chegou nem perto de equilibrar a dor de cabeça para isso + Compra de $ 5000. Na verdade, eu disse a ela para não desperdiçar nem a postagem enviando.

Pediram-me para atualizar meu comentário desde que fui contatado e uma resolução foi tentada. Desisti para esperar a atualização do meu review ... os mesmos 4 meses que tive que esperar pela minha resolução. Ao todo, eu e meus convidados AMAMOS meus móveis.

Traduzido