Desiree Gooden

Revisão de Modern Toyota

Tivemos a pior experiência absoluta na Modern Toyo...

Tivemos a pior experiência absoluta na Modern Toyota em Winston Salem NC. Fomos lá para testar uma minivan, a van era decente e era algo que queríamos perseguir. Fomos para casa conversando e decidimos que seguiríamos em frente com o financiamento do veículo na concessionária. O vendedor Chad disse que seria seu dia de folga, mas ele ainda nos ajudaria e que seria muito fácil. Algum marido se inscreveu e demorou horas entre as atualizações e a maioria veio do meu marido ligando ou mandando mensagem para Chad! Nós lhe demos uma folga, já que era seu dia de folga e meu marido é vendedor, então entendemos. No entanto, no dia seguinte, Chad estava no escritório e recebemos o mesmo tratamento, longos atrasos entre as comunicações, meu marido tendo que localizá-lo, respostas curtas e nenhuma ajuda dele. Ao todo, estávamos tentando fazer um acordo e enquanto fazíamos isso a minivan foi vendida, sim VENDIDA !! E como Chad diz ao meu marido por texto dizendo tenho que encontrar um carro novo para você que um foi vendido. Como diabos isso aconteceu? Não teríamos feito um pedido de crédito se soubéssemos que outra pessoa poderia obtê-lo. De qualquer forma, Chad nunca nos acompanhou e nunca ofereceu nenhum outro veículo, nunca disse olá, desculpe NADA! Sem falar que ele disse que um gerente ligaria e isso também não aconteceu. Assim, ligamos para o gerente financeiro, que foi muito mais informativo do que Chad, mas ainda não somos uma minivan e estamos presos tentando encontrar outra com a Modern para evitar outro pedido de crédito com outro revendedor. Vindo de duas pessoas que trabalharam no atendimento ao público com o público, definitivamente parece que ninguém na Modern se importa realmente. Este é um atendimento horrível ao cliente. Achei que o ponto de venda fosse vender. Precisamos de um carro e ninguém tentou nos ajudar. Nenhuma pessoa disse ei, vamos encontrar uma minivan para você. Ninguém perguntou o que eles podem fazer para corrigir a situação. Esse é um serviço realmente ruim. Eu não recomendaria a Modern toyota a ninguém e estamos realmente desapontados porque ninguém parece se importar com isso. Que vergonha, Modern !!

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