Louise Burke

Revisão de Cheyenne Mountain Resort

Fiquei lá ontem à noite. 1 noite apenas. Chegou ta...

Fiquei lá ontem à noite. 1 noite apenas. Chegou tarde, mudou de roupa e saiu para jantar tarde. Quando voltamos para o quarto, estava frio, mas também muito tarde. Aumentamos o aquecimento para 85. Eu não queria trocar de quarto, então não liguei para a recepção. Quando me levantei, havia gelo e gelo do lado de dentro da porta de vidro. Acordamos tarde e estávamos com pressa para fazer o check-out e seguir nosso caminho. Acabei de ligar para o hotel e falei com o gerente Ian. Ele me aconselhou desde que deixei a propriedade que ele não pode fazer nada para ajudar. Eu pedi um desconto ou reembolso e ele disse Não. Ele me disse para ligar para a Expedia e eles poderiam me dar algum tipo de crédito, mas o máximo que ele PODERIA me dar é 10% ... para um quarto que custa quase 200 $ a noite. Você está brincando? Ele agiu como se eu estivesse pedindo um reembolso ou qualquer coisa fosse uma piada. E observe, Ele não ofereceu nada, mas um "você deveria ter me contado antes de deixar a propriedade". O que me importa estar "na" propriedade ??? Sou um cliente que ficou muito insatisfeito com o serviço que vocês oferecem ???? O que fiz de errado, mas não quero trocar de quarto à 1h ?? E verifique e corra para o meu médico porque acordei tarde. Smh .... nunca mais!

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