Dinos Korominas

Revisão de Toyota of Tampa Bay

Minha namorada queria comprar um carro novo, então...

Minha namorada queria comprar um carro novo, então ela parou na Toyota de Tampa Bay para verificar um Corolla Hatchback específico que eles tinham em estoque. Ela teve uma experiência terrível e acabou saindo tão frustrada que me pediu para assumir todas as compras / negociações do carro, seguindo em frente. Depois que ela me contou o que aconteceu, decidi que não ia comprar um carro desses caras. Acho que nem vamos trocar o óleo dela aqui.

Em primeiro lugar, gostaria de observar que, depois de tudo isso aconteceu, tentei entrar em contato com o gerente geral da concessionária. Após cerca de 3 semanas de espera, ainda não recebemos resposta de ninguém. Eles tiveram sua chance. Tempo de revisão eis porque esses caras são ruins:

1. Quando chegou à concessionária, disse ao consultor de vendas que a estava ajudando (o nome dele era Charlie Ubas) que precisava estar em algum lugar às 18h e não poderia ficar por muito tempo. Ela disse a ele que estava lá apenas para um test drive e para ver se eles conseguiriam superar outra cotação de uma concessionária próxima. Depois de algum tempo, ela começou a expressar que precisava ir embora, mas Charlie continuou dizendo a ela: "mais dois minutos". Ela acabou saindo 35 minutos depois do planejado porque, em suas palavras, era sempre "apenas mais dois minutos".

2. Charlie perguntou a ela se estava tudo bem se ele checasse seu crédito com um puxão suave. Ela perguntou especificamente se ele fazendo isso resultaria em um puxão forte; ele expressou que não.

Sim.

Quando ela chegou ao carro, viu que recebeu um e-mail de seu serviço de monitoramento de crédito informando que um hard pull havia sido executado, o que não está certo - especificamente porque ela pediu que eles não fizessem isso e foi informado de que apenas um soft pull -puxe seria executado. Pelas análises do Google, percebi que essa é uma prática comum aqui. Isso realmente não está certo - especialmente quando não é compreendido e acordado com antecedência.

3. Em algum momento de sua visita, ela precisou de uma caneta para escrever algo ou fazer algumas anotações, então perguntou a outro funcionário se eles tinham uma caneta que ela poderia emprestar. A funcionária a quem ela perguntou respondeu: "Estou meio que no meio de algo", e simplesmente se virou e foi embora. Ela notou que seu tom era rude e indiferente.

Não preciso descrever como isso é inaceitável. Se isso ajudar, ela descreveu o funcionário como um homem branco corpulento, mais velho (possivelmente 60, talvez início dos 70) em uma camisa branca de botão. Cuidado com ele, ele não é educado. E ele definitivamente não vai te dar uma caneta se você precisar.

4. Charlie tentou fazer com que ela assinasse um documento de Acordo de Vendas sem dizer o que era. Isso ocorreu enquanto eles ainda estavam discutindo o negócio geral; ninguém havia dito a ela qual era o documento. Na melhor das hipóteses, isso era superficial como um filho da mãe.

Há mais algumas coisas que surgiram (por exemplo, alterar os termos do contrato de serviço depois de já terem sido negociados), mas acho que toquei nos aspectos mais importantes de sua experiência que acho que todos os leitores deveriam saber.

Mais uma vez, antes de deixar comentários por todo lado falando mal desses caras, tentei dar a eles a oportunidade de acertar e resolver esses problemas. O fato de eu ter sido ignorado sugere que essas questões podem ser sua cultura de trabalho originada de cima para baixo.

Boa sorte para vocês. Mas siga meu conselho e comece a procurar outra concessionária primeiro.

Traduzido