Alessandro Angelini

Revisão de Gruppo Giomi ICOT

Pena que você não pode dar menos que uma estrela !...

Pena que você não pode dar menos que uma estrela !!!!
RESERVAS IMPOSSÍVEIS.
Pessoalmente não tenho o que reclamar do profissionalismo, competência e disponibilidade do pessoal, desde os médicos às telefonistas ... Mais um discurso para a organização do serviço de reservas. Último check-up pós-operatório em julho, próxima consulta a ser feita em 4 meses (portanto novembro). Em julho não é possível fazer a reserva porque é muito cedo. Ainda é muito cedo em setembro. Em outubro me mandam ligar depois do dia 15 de novembro (estão esperando a abertura das listas !!!!). Hoje (17 de novembro) ligo e uma operadora muito envergonhada (que não aceita reservas e, portanto, faz seu trabalho) me diz que as listas de reservas ainda não estão disponíveis. No entanto, eles não têm lugares até o final de novembro (quem sabe como essas pessoas "muito sortudas" fizeram reservas ???). Posso tentar ligar de volta na próxima semana sem ter certeza de que será possível fazer a reserva. Estou pronto para apostar que não poderei ser visitado antes do próximo ano (espero que esteja errado) .......... portanto, bem além dos quatro meses desde a última visita de controle.

Hoje 30/11/17 uma telefonista pediu demissão e em evidente dificuldade com o usuário me informou que AINDA NÃO PODE RESERVAR ..... e me convida a tentar novamente nas próximas semanas (sem poder garantir se e quando poderá reservar ) Obviamente não é culpa de quem atende o telefone mas obviamente a organização está regando todos os lados e que a situação está fora de controle!
Desde julho (a data da última visita) ainda não consegui marcar a visita de acompanhamento que eles me recomendaram fazer dentro de quatro meses (portanto, em novembro) e nem mesmo se sabe quando a situação será desbloqueada. Saímos com um pouco de otimismo: "Tente novamente, você terá mais sorte!" ..... nem mesmo uma loteria.
Se não fosse dramático, esta situação pareceria quase cômica.

ESCANDALOSO!!!

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