Max Yi

Revisão de Covina Valley Kia

Tenho sentimentos confusos sobre Covina Valley Kia...

Tenho sentimentos confusos sobre Covina Valley Kia.
A equipe de vendas foi ótima. Tive a oportunidade de falar com Fausto pela primeira vez. Queríamos apenas fazer um test drive com o Kia Sedona e fomos capazes, sem perguntas. Depois de examinar outros veículos, queríamos fazer um segundo test drive. Desta vez conhecemos Trey. Ele foi muito respeitoso, fez o possível para responder a todas as nossas perguntas e conversou sobre as diferentes características dos diferentes modelos. Ele não era agressivo. Minha esposa e eu, honestamente, gostamos de conversar com ele e também de trabalhar com ele na compra. Depois veio a parte com a equipe de finanças. Depois de concordarmos com os números e fornecermos nossas informações de crédito, a pontuação de crédito saiu bem, só precisávamos assinar os papéis e estávamos prontos.

Acabamos esperando mais de duas horas para completar um processo de 10 minutos. Muitas pessoas pensariam que isso não seria tão ruim, mas tínhamos nosso filho de 1 ano conosco, que havia começado a andar há não muito tempo. Ele começou a ficar agitado e inquieto, estava andando por todo o lugar, e às vezes não queria ser abraçado, etc. Embora estejamos gratos que as pessoas não reclamaram conosco, como pai, esses momentos ficam muito difíceis porque você não quero causar problemas para outras pessoas. Eu sei que tínhamos combinado os números e tudo antes que algumas das outras famílias estivessem lá, mas eles foram primeiro. Perguntamos várias vezes ao gerente quanto tempo demoraria a espera e se minha esposa poderia preencher sua parte da papelada primeiro para que pudesse levar nosso filho para casa porque nosso filho estava ficando inquieto. Infelizmente não podíamos, mas fomos informados de que estaríamos em breve. Mesmo assim, demorou mais de uma hora para entrarmos. Foi preciso um gerente entrar e gritar com seu pessoal de finanças para nos chamar.
Então, depois que toda a nossa papelada foi assinada e o carro era nosso, levamos o carro para casa. Recebo uma ligação no dia seguinte pedindo mais informações sobre minha esposa. Peguei a informação lá e prometi que seria contatado para que eles nos avisassem se tudo estava resolvido. As promessas de retornar a ligação não foram cumpridas. Liguei várias vezes para deixar recados para eles me ligarem de volta, mas não tive resposta. A financeira não pareceu muito interessada em nos informar que estava tudo bem. Demorou 2 dias inteiros sem ser chamado de volta antes de eu falar com uma pessoa de finanças diferente e descobrir que não tínhamos mais problemas. Até mesmo uma mensagem de voz de cortesia teria funcionado.
Para minha inconveniência, eles ofereceram um tanque cheio de gasolina e detalhes.
Resumindo ... A equipe de vendas é ótima. A equipe de finanças não é tão boa.

Traduzido