Angel R

Revisão de RESE Property Management LLC

Esta é a primeira revisão que deixei na minha vida...

Esta é a primeira revisão que deixei na minha vida. Nunca senti a necessidade de deixar um comentário, mas com base em minha experiência com Gail Kastleman, tive que contar a vocês tudo sobre minha experiência. De longe o pior serviço ao cliente. Não acredito que Gail Kastleman entenda o que é atendimento ao cliente. Gail Kastleman era muito baixa e às vezes indiferente às preocupações ou perguntas que eu tinha. Houve um tempo em que uma multa atrasada foi cobrada em minha conta porque ela não processou meu pagamento dentro do prazo. Ela tentou culpar o USPS por não entregar os cheques enviados no prazo, mas eu tinha informações de rastreamento mostrando a data e hora em que foi deixado em sua caixa de correio. Nossos sistemas de logística são bastante precisos atualmente. Aconselhamos fortemente que você envie seus pagamentos com rastreamento, se você optar por usar esta empresa. De qualquer forma, liguei para discutir esse assunto com ela. A recepcionista da frente me avisou que Gail estava na outra linha e demoraria um pouco, respondi que estava tudo bem e que aguardaria. Vinte minutos depois, após ser colocada na espera, a recepcionista volta ao telefone para me dizer que Gail havia saído do escritório! Ela estava totalmente ciente de que eu estava esperando para falar com ela. Não pude acreditar. No entanto, quando eu não podia esperar um atendimento ao cliente pior, ela não deixou de me surpreender. Gail Kastleman fala em nome de Rese como marca. Eu classificaria 0,2 de uma estrela, se possível.

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