Cindy McQuiggan

Revisão de Haynes Furniture Company

Nunca compre móveis de Haynes. Já ouvi histórias d...

Nunca compre móveis de Haynes. Já ouvi histórias de terror, mas nada me preparou para lidar com elas. Para encurtar a história, na tentativa de entrega nº 1, eles entregaram nossa gaiola de porcelana danificada e nossa mesa, mas esqueceram o hardware. Agendamos a volta deles 3 dias depois para substituir a gaiola e trazer o hardware. No segundo dia de entrega, eles trouxeram o hardware, mas apenas metade da gaiola. Remarcado NOVAMENTE, entrega # 3 para a qual eles nunca apareceram. Entrega # 4 (no último sábado), os móveis que tentaram entregar estavam mais danificados do que o primeiro conjunto. Ao devolvê-lo ao caminhão, bateram com ele na minha van. Agora Haynes está dizendo que não enviará um novo substituto. Posso pedir a um técnico que conserte MÓVEIS NOVOS, que ela até disse que não é garantido que ele possa fazer, ou posso devolvê-los. WTH?!? A linha de atendimento ao cliente deles nem se importa e Christine, que atende o telefone na loja, irá colocá-lo na espera por 20 minutos e, em seguida, transferi-lo aleatoriamente de volta para o atendimento ao cliente. Deixei várias mensagens para a supervisora ​​Kat me ligar de volta porque ela ajudou na minha venda original, mas nenhuma resposta. Eu estarei indo para o BBB, só queria divulgar minha história para possivelmente salvar alguém da dor de cabeça de ter que lidar com essa empresa.

* Atualizar ... Aparentemente, Kat, a supervisora, se recusa a retornar minhas ligações e, sempre que ligo para falar com ela, ela entra em contato com o atendimento ao cliente para que eles me contatem. Excelentes habilidades de vendas e resolução de conflitos.

Traduzido