Valencia Pan

Revisão de Apex supply company

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0 estrelas. Venha aqui se quiser que uma vendedora chamada Suzanne grite com você.

Depois de apenas reconhecer nossa existência, nós a informamos em quais peças estávamos interessados. Sua ajuda estava apontando sem entusiasmo para vários itens. Ela então passou a falar com outro cliente que tinha um compromisso. Então, esperamos pacientemente que ela voltasse. Em seguida, ela foi imprimir um orçamento para os itens que selecionamos. Ao fazer isso, ela condescendeu com as outras escolhas que já tínhamos feito, não na Apex. Você vai precisar gastar mais dinheiro em uma banheira do que isso. não é útil ou necessário apenas porque optamos por não olhar para as banheiras lá.

Enquanto nos afastávamos para sair, ela murmurou perda de tempo. Voltamos para perguntar a ela o que ela acabou de dizer, e então ela começou a gritar conosco sobre como entramos apenas para obter orçamentos e comprar em outro lugar e como desperdiçamos seu tempo. O que, não tenho certeza de como isso é possível, dado que ela passou tão pouco tempo nos ajudando.

Depois que ela terminou de gritar, eu a chamei para fora sobre como seu comportamento era impróprio e como agora não vamos dar a Apex nosso negócio. Ela pediu desculpas, mas seu pedido de desculpas era óbvio que ela lamentava ter sido pega, não por suas ações. Além disso, sua desculpa foi seguida por repetidas justificativas para seu comportamento. Gritaram sobre nós por sua má interação com outros clientes, não relacionados a nós.

Tínhamos a intenção de examinar nossas escolhas e voltar para comprar deles, porque eles tinham um item que não havíamos encontrado em outro lugar. Obviamente, não pretendemos mais fazer compras aqui. Eu nunca recomendaria a ninguém que viesse aqui, nem mesmo para olhar. É melhor você descer a rua até a Ferguson's, onde o showroom é infinitamente melhor e maior, e o atendimento ao cliente é fenomenal. É aqui que vamos gastar nosso dinheiro.

Isso estava completamente fora de linha e pouco profissional. Não entendo como um vendedor pensa que é apropriado condescender com um cliente e depois gritar com ele para justificar tal comportamento inadequado. Com base em outras avaliações sobre Suzanne, esse é um comportamento recorrente para ela. Gerenciamento, eu sugiro fortemente que você corrija o comportamento e as interações de Suzanne com os clientes, porque você já perdeu um cliente e continuará a perder mais neste ritmo.

Traduzido