Ivan Solomon

Revisão de The Melrose Hotel

Resumo: Este hotel e sua administração apóiam func...

Resumo: Este hotel e sua administração apóiam funcionários racistas que assediam os hóspedes e se recusam a responsabilizá-los.

Histórico: Meu nome é Ivan Solomon, sou um veterano do curso de Relações Internacionais e Estudos do Oriente Médio no Pomona College, no sul da Califórnia. Estou atualmente (13/07/18- 21/07/2018) hospedado no Melrose Georgetown Hotel, enquanto participo de um programa de intercâmbio com uma delegação sul-coreana.

No domingo, 15 de julho, eu estava no saguão do térreo gravando um vídeo para uma entrevista de emprego. Eu não queria perturbar meu colega de quarto dormindo, então fui para uma área tranquila. Após cerca de 20 minutos gravando e regravando meu vídeo, encontrei um homem, Stanley, o manobrista de pé por cima do meu ombro. A essa hora, passava um pouco da meia-noite.

Eu disse com um sorriso Estou gravando um vídeo para um formulário de emprego, ao qual ele respondeu: você é um convidado aqui? Fiquei imediatamente ofendido. Além de fingir ser racista, ele não tinha motivos para presumir que eu não era um convidado. (Mesmo que eu não fosse um convidado, os profissionais de hospitalidade são instruídos a tratar todas as pessoas como hóspedes em potencial.)

Ele exigiu ver a chave do meu quarto, apesar de eu ter dito a ele que era um patrono. Depois de alguns minutos ele me repreendendo, mostrei a chave do meu quarto e ele simplesmente se afastou sem se desculpar. Eu o persegui, perguntando por que ele se dirigiu a mim de maneira tão desrespeitosa, e ele se recusou a reconhecer qualquer delito e continuou a se afastar.

Frustrado, subi as escadas para informar a recepcionista sobre o assédio que apenas dirigiu a mim, e ela disse pouco sobre o assunto. (No entanto, ela pelo menos me envolveu de maneira respeitosa.)

Voltei para o meu quarto, mas não consegui me acalmar, então voltei ao saguão para pedir desculpas a Stanley. Aproximei-me dele e disse francamente que não gostei de como você se dirigiu a mim, foi muito desrespeitoso e tenho certeza que você não falaria com nenhum outro convidado assim. Tudo o que ele precisava fazer era se desculpar e eu o teria perdoado. Em vez disso, ele gritou que você não precisa agradecer! E depois de mais alguns comentários desrespeitosos, olhou-me nos olhos, apontou na direção do teto e gritou Vá para o seu quarto!

É importante notar que ao longo de todo esse compromisso, permaneço sereno e respeitoso na forma como me dirigi à equipe. Foi ele, e apenas ele, que agravou a situação. Então, percebendo que não receberia nenhuma justiça naquela noite, escrevi uma carta para a gerência explicando o ocorrido.

Até quarta-feira, 18 de julho, não recebi nenhum contato da administração de Melrose. Acompanhei a recepção em duas ocasiões distintas e, a cada vez, disseram que eles me responderiam. Eu nem mesmo recebi uma mensagem da gerência informando que uma investigação foi iniciada ou que minha mensagem foi recebida.

Eu não queria escrever este comentário. Eu preferia que esse problema fosse resolvido. No entanto, a negligência e o pouco profissionalismo do governo não me deixaram escolha. Eles se recusaram a responsabilizar ninguém e deixaram claro que não se importam com o tratamento de seus clientes, especialmente pessoas de cor.

Aconselho todos os hóspedes potenciais a ficarem longe deste hotel. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail.

Traduzido