Lien Nguyen

Revisão de Shallowford Popcorn

Minha empresa comprou dois contêineres de kernel d...

Minha empresa comprou dois contêineres de kernel de pipoca da Shallowford Farms Popcorn para exportar para clientes no Vietnã. O primeiro pedido foi em maio (chegou ao porto do Vietnã em 30 de julho) e o segundo pedido foi em julho (chegou em 5 de agosto). Ambos os recipientes chegaram com grãos cheios de gorgulhos e mofo. Meu cliente no Vietnã contratou um auditor independente da Vinacontrol para inspecionar as mercadorias. Depois de discutir com Shallowford Farms Popcorn, eles concordaram em reembolsar apenas o primeiro pedido (sem reembolso de transporte e impostos incluídos). No entanto, eles se recusaram a reembolsar a segunda remessa. O motivo que nos deram é que durante os meses de verão não há como garantir cargas que fiquem na água por mais de 30 dias livres de infestação. Fiquei tão chocado com o e-mail dela indicando que eles não estão dispostos a reembolsar nossa empresa por uma remessa de produto infestado de gorgulho que você enviou com garantia de 1 ano, que foi moldado em menos de 60 dias. Apesar de ter alterado a política de garantia, ela sabia que o produto era despachado de navio para o Vietnã, pois até recomendou o despachante para nós usarmos. Ela também sabia que a remessa que disponibilizou para retirada em maio e julho viajaria durante os meses de verão. Tudo isso era conhecido por sua empresa antes do envio e em nenhum momento ela me disse que a garantia de 1 ano estava sendo alterada por sua empresa. Em vez disso, ela me garantiu que o produto seria novo, pegou meu dinheiro e forneceu o produto. Também usamos uma segunda transportadora confiável para a segunda remessa, com exatamente os mesmos resultados - pipoca cheia de gorgulho e mofada. A empresa do meu cliente perdeu muito além do custo das mercadorias, uma vez que incorreram em despesas de envio, impostos e importação sobre os grãos que não são vendáveis ​​ao público em geral, como ela sabia. Estou anexando o relatório do inspetor no Vietnã indicando gorgulhos e fungos em todas as sacolas inspecionadas e foi consistente em todas as sacolas da remessa, apesar de minha empresa seguir o protocolo para remessas de alimentos para o exterior.
Shallowford Farms Popcorn não está mais respondendo a nenhum dos meus e-mails agora. CUIDADO COM A IMPORTAÇÃO DE KERNEL DE PIPOCA DESTA EMPRESA.

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