Mary Torres

Revisão de Legal Aid Society of Orange Co...

A localização do Tribunal de Justiça de Santa Moni...

A localização do Tribunal de Justiça de Santa Monica me ajudou a abrir um caso há aproximadamente 10 anos ... eles ajudaram a preencher minha papelada e assim por diante contra uma determinada parte ... Eu fiquei lá o dia todo ..
Fui no ano passado para fazer uma modificação no mesmo caso. Eles verificaram seu sistema e me disseram que não podiam me ajudar por causa de um conflito de interesses ... E não podiam me dizer por que, além disso, era um conflito de interesses ... eventualmente um dos membros da equipe quebrou o sigilo acordo dizendo que eles não podiam me ajudar porque eles estavam prestando serviços para aquela parte contra mim ... Eu perguntei como isso foi possível quando eles me ajudaram a abrir o processo contra aquela parte e nós não estamos autorizados a prestar serviços para a outra parte ... pedi lá informações do superior e do escritório central para que eles possam fazer uma investigação completa e corrigir o problema ... e pedi uma cópia da política para entender por que ... eles recusaram-se a me fornecer qualquer informação e me afastou.

É possível que haja uma revisão de um representante de Assistência Judiciária quando você rolar mais abaixo ... que eu achei pouco profissional e terrível ... que precisa de algum treinamento de atendimento ao cliente ... é um exemplo perfeito de como as pessoas estão sendo tratadas ... Simpatia não é esperada ... mas profissionalismo sim ... Simpatia é fornecida automaticamente quando você gosta do seu trabalho em ajudar as pessoas ... sendo compreensivo, colocando-se no lugar dessas pessoas que precisam desesperadamente de ajuda. Essas pessoas estão indo através de um momento difícil já ... profissionalismo é sempre esperado ... que falta essa resposta de revisão.

Traduzido