James Brown

Revisão de InterContinental Malta

Malta intercontinental

Malta intercontinental

Tivemos uma sucessão de problemas menores e maiores durante a nossa estadia no Intercontinental Malta, mas antes que eu comece, você também deve notar que este hotel está passando por uma grande extensão de quatro andares no telhado, que é barulhenta, se você tenha azar com a localização do quarto, você terá a música da construção durante a sua estadia.

Temos um certo grau de simpatia nesta frente, difícil para o pessoal fazer muito a respeito, porém tivemos uma série de outros grandes problemas que começaram na nossa chegada, para resumir em ordem cronológica

1) Na chegada, nosso quarto não estava pronto no momento do check-in (1500), fomos escoltados pela equipe da recepção para esperar no bar, cada um de nós recebeu uma coca estranha como refrigerante (nada mais) e sentamos lá por uma hora antes de outra visita à recepção produziu uma chave do quarto. O gerente ouviu insistindo em 'sem álcool!' para nossa escolta quando fomos deixados no bar para nossa espera de uma hora.

2) Quarto em estado de conservação totalmente inaceitável para um hotel desta categoria. Cheiro muito forte de dano / umidade da água, as formigas locais no entanto gostaram bastante aparentemente! Até o suficiente para aninhar e executar uma superestrada de formigas no rodapé lateral. O cheiro de mofo era forte o suficiente para nos dar vontade de partir imediatamente, difícil de descansar aqui.

3) Após reclamação, eles usaram um desumidificador que melhorou um pouco as coisas, mas ainda estava muito ruim então pedimos para mudar. Informado hotel muito ocupado, mas eles iriam nos mover no terceiro dia de nossa estadia para um novo accom, um upgrade. Convidados a fazer as malas ao sairmos naquela manhã, então, em nosso retorno, já seríamos transferidos para uma nova casa.

4) Telefonema aleatório para o quarto na manhã seguinte, às 6h30, aproximadamente, para dois toques. Razão desconhecida, não chegou a tempo, mas o suficiente para nos acordar.

5) Retornei ao hotel após nosso dia fora, descobri que nosso kit não havia sido movido. Mas nós conseguimos nosso quarto depois de um pequeno atraso e explicando o problema novamente, e estava muito melhorado, sem umidade, sem formigas, vista muito melhor (o quarto anterior tinha um enorme guindaste na janela, veja fotos).

6) Alarme de incêndio na primeira noite em nosso novo quarto, 0230 horas aprox. Um grito agudo e agudo, provavelmente acordou a maior parte do hotel, assim como nós. O homem de manutenção em pânico chegou depois de alguns minutos e separou o alarme, desligando-o. Nenhuma explicação para este evento é dada, tudo o que podemos supor é que seja uma falha técnica talvez relacionada a toda a construção em andamento, é possível que os danos de umidade / água estejam relacionados a isso também, mas isso é especulação.

7) Alarme de incêndio novamente na manhã de segunda-feira, apenas uma explosão curta, cerca de 08h45. (Possivelmente este era um teste semanal, mas por que 8h45?) Basta dizer que em nossas primeiras quatro noites não dormimos muito.

8) O atendimento ao cliente da segunda-feira pela manhã entra em ação, perguntando se nosso novo quarto estava bem, ao que respondemos afirmativamente. Convidado para uma entrevista de atendimento ao cliente, isso ainda não aconteceu porque quando me aproximei do hotel para este cara a cara a pessoa não estava disponível, nossa estadia está chegando ao fim, então presumimos que seja isso.

No geral, deve-se dizer que não foi nada perto de uma experiência cinco estrelas aqui, muito decepcionante. Embora o hotel claramente tenha funcionários que estão tentando e respondendo às reclamações, nós realmente não podemos ignorar os problemas fundamentais que vivemos. Não somos reclamantes comuns, mas nesta ocasião foi realmente ruim fazê-lo. Recomendamos que você analise com atenção as inúmeras alternativas de opções cinco estrelas em Malta antes de reservar o Intercontinental.

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