brian largent

Revisão de Jim Norton Toyota

Originalmente, fui a Jim Norton para dar uma olhad...

Originalmente, fui a Jim Norton para dar uma olhada em um Toyota Tundra usado, mas era muito difícil, então decidi não o fazer. O cara do carro usado mencionou algumas Tundras novas que eles tinham perto do meu preço e trouxe uma. Eles conseguiram atingir o preço que eu estava procurando, então comprei um novo Toyota Tundra Crew Max TRD Offroad 2018 no final de dezembro de 2019. O vendedor não tinha conhecimento sobre o caminhão e fez várias afirmações errôneas de consumo de combustível para recursos " Este caminhão possui detecção e correção de faixa ". Nada disso me incomodou, pois já tive muitos produtos Toyota no passado, incluindo um Tundra, e sei (na maior parte) o que o caminhão pode fazer. Parte do meu problema provavelmente foi causado por continuar procurando um caminhão novo com o vendedor de carros usados.

Nenhuma das opções acima realmente me incomodou como eu disse. O problema que me incomodou é a falta de uma segunda chave. Parece trivial, certo? Foi o que pensei também. Eles escreveram na minha papelada que a chave estava faltando e eles mandariam fazer uma e me entregariam o mais rápido possível. Agora é 5 de abril e ainda não há chave. Numerosas chamadas, e-mails, correios de voz e ainda nenhuma chave. Ontem recebi um e-mail de Jim Norton que dizia na linha de assunto "Espero que tenha feito um bom trabalho" e o corpo do e-mail estava pedindo para enviar referências. Lembre-se de que não consigo obter uma resposta de Jim Norton, exceto esses e-mails de vendas automáticos / enlatados.

Como finalmente consegui minha chave? Bem, ainda não fiz, mas deveria na segunda-feira. Acontece que se você ligar para Jim Norton e dizer a eles que vai começar a escrever críticas negativas até que tenha perdido a chave do caminhão, eles realmente começarão a ouvir. Espero que esta postagem ajude alguém a evitar ou diminuir suas frustrações ao lidar com Jim Norton. Infelizmente, eu costumava ter uma opinião muito elevada sobre esta concessionária, mas não tenho mais.

EDITAR: Hoje é segunda-feira 8/4/2019 e cheguei 10 minutos antes da minha hora programada para trocar meu óleo e fazer a chave e fui informado em serviço que eles não tinham um registro de necessidade de fazer uma chave e que poderia demorar mais para cuidar disso. Reservei uma hora para este serviço, por recomendação do pessoal de Jim Norton. Tive a certeza de que minha chave seria entregue enquanto estivesse aqui, quando falei com o gerente de vendas. Aqui estou me perguntando se a atenção aos detalhes é uma arte perdida em Jim Norton ...

Também fui informado de que meu caminhão tem muitos recalls, o que foi bom saber, mas a melhor maneira de informar o cliente sobre os recalls é contatá-los antes de entrar no local. Se eu soubesse que havia recalls, ficaria feliz em reservar mais tempo para cuidar deles. Não se trata tanto de uma reclamação da minha parte, mas de um conselho para a melhoria do fluxo de trabalho que também ajudará na satisfação do cliente.

Traduzido