David Trader

Revisão de Four Seasons Hotel Los Angeles...

Nosso garçom salvou isso de ser uma revisão de uma...

Nosso garçom salvou isso de ser uma revisão de uma estrela.

Minha família de quatro pessoas teve um brunch de Natal no Four Seasons. Primeiro, o bom. A comida era farta e saborosa, como eu já havia experimentado. Caro, mas vale a pena. O pessoal da sala de jantar era especialmente amigável.

Nossa experiência, porém, não começou bem. Minha esposa fez reservas com semanas de antecedência e pediu uma mesa perto da janela do salão de jantar principal. Ela foi informada na época que o restaurante não reservava mesas; no entanto, eles farão o possível para nos acomodar. Fomos os primeiros a chegar e a minha mulher voltou a lembrar à senhora, no momento do check-in, que tínhamos pedido uma mesa junto à janela. Fomos levados para a sala de jantar principal, mas levados a uma mesa longe da mesa da janela que havíamos solicitado. Nenhuma outra festa estava na sala de jantar e todas as mesas estavam abertas. Perguntamos se poderíamos sentar à mesa solicitada. A pessoa que nos conduziu até a mesa saiu para perguntar à mulher da frente que estava distribuindo as mesas. Depois de vários minutos, ele voltou e nos disse que a mesa que pedimos estava reservada para uma festa que fica ali todo Natal.

Ok Four Seasons, ou você reserva mesas ou não. Basta ser aberto e nos dizer. E, em caso afirmativo, coloque um sinal de reserva nele.

Nosso garçom, Dee Dee reconheceu nossa decepção e, por fim, providenciou para que nos sentássemos à mesa que solicitamos em primeiro lugar. Dee Dee fez nosso dia! Ela foi extremamente atenciosa e exemplificou o verdadeiro atendimento ao cliente e o espírito natalino. É incrível como um simples ato de bondade pode impactar a experiência de uma pessoa.

Não tenho ideia se aquela mesa estava realmente reservada ou se nos alimentamos com um bando de touro, mas deixou um gosto muito azedo na minha boca.

Traduzido