Gina Rayson

Revisão de Pesche's Flowers

Comprei solo / composto de jardinagem a granel aqu...

Comprei solo / composto de jardinagem a granel aqui há 3 fins de semana. Fui enviado a alguns lugares diferentes na grande loja para encontrar a pessoa certa com quem conversar - Alex - e, por fim, fui informado que eu poderia comprar na caixa registradora. Fui direcionado a quem disse ser o gerente daquela área, pedi e paguei a entrega para o próximo sábado, mas não antes de informar que nossa necessidade de jardim cultivado estava em nosso quintal (não acessível por caminhão) e pedi a confirmação de que a sujeira pode ser colocada lá. Ela confirmou que poderia e seria entregue no quintal e escreveu isso no meu recibo, depois me deu marcadores de bandeira verde para indicar o local correto de entrega. No próximo sábado chegou e, depois de não receber uma entrega ou receber nenhuma ligação por volta das 14h, contatei a loja para confirmar que a entrega ainda estaria chegando; a operadora me encaminhou para Alex. Ele me disse que ligou no início da semana para me dizer que eles não entregariam a sujeira no nosso quintal e não seriam entregues no dia 12 por causa do tempo, mas não deixou recados. Quando eu disse a ele como estava desapontado por estar planejando usar a terra para jardinar na manhã seguinte no meu primeiro Dia das Mães e perguntei explicitamente sobre a entrega no quintal antes de comprar de outro gerente - e depois de tentar encontrá-lo, enviei um e-mail da loja, e deixando meu número de telefone com outro funcionário do berçário - ele me disse que era o gerente, não ela, e ela não tinha autoridade para fazer essa garantia. Não entendo como eu deveria saber disso, visto que ela tinha autoridade para me vender e agendar a entrega. Depois de deixar claro que ele não iria honrar o acordo de compra que fiz com a loja, eu disse a ele que queria meu dinheiro de volta. Ele me disse que algum dia me ligaria em 30 minutos a respeito de um reembolso. Eles não. Mandei um e-mail para a loja; Sem resposta. Liguei e deixei uma mensagem detalhada para o departamento de faturamento / contabilidade; Sem resposta. Acabei de iniciar o processo de contestação de cartão de crédito ontem, depois de sentir que não tinha outra opção. Estou impressionado com esse total desrespeito ao acordo de compra que fiz, o quão pouco profissional Alex foi comigo e com seus colegas, e que ninguém parece ter qualquer interesse em me ajudar a resolver. Este lugar é lindo e a seleção é vasta, mas seus negócios são péssimos. Chris, espero que você trate desse problema diretamente para garantir que nenhum de seus outros clientes seja tratado tão mal.

Traduzido