Mark Nielson Revisão de The Fairmont Hotel Macdonald
Tão chateado com a nossa estadia que estou escreve...
Tão chateado com a nossa estadia que estou escrevendo do hotel.
Reservamos a suíte Churchill porque queríamos uma noite relaxante para assistir o pôr do sol antes de nossa longa viagem para BC no dia seguinte. Não ser ...
-Churchill suite é um quarto com vista da cidade, na tela de reserva diz que é uma vista do rio / vale. Estávamos olhando para um prédio de escritórios a 30 metros de distância.
-Mudou-nos para um quarto com vista que tinha metade do tamanho, mas não alterava a tarifa.
-O chuveiro não funcionou na nova sala e a maior parte do hardware estava solta. Questionados se poderíamos mudar para um quarto onde tudo funcionasse para que pudéssemos apenas relaxar, eles disseram que não tinham outros quartos. Quando fiz a reserva diretamente com o hotel no início do dia, eles disseram que tinham bastante disponibilidade.
-Nós acabamos conversando com a gerência sobre tudo isso e a mulher com quem conversei foi muito legal e se desculpou. Ela tirou uma pequena quantia da nossa conta, o que foi um gesto simpático.
-Depois de pedirmos para sermos transferidos uma segunda vez devido ao chuveiro não funcionar, a pessoa que nos registrou no piso dourado foi incrivelmente rude quando voltamos para o lounge dourado.
Recentemente, tivemos problemas com a marca Fairmont (agora Accor). Passamos em média 150 dias por ano em hotéis, e sempre aproveitamos nosso tempo em propriedades Fairmont. Esta será provavelmente a última vez que ficaremos nestes hotéis, se pudermos ajudar.
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