Chris O'Conner

Revisão de Vail Marriott Mountain Resort

Eu não sou um novo cliente quando se trata de fica...

Eu não sou um novo cliente quando se trata de ficar em um Marriot Hotel. No último ano eu fiquei no Marriot em Orlando, FL, Marco Island, FL, e Houston, TX. Acabei de passar uma semana em Vail, CO, e decidi ficar no Marriot porque estou extremamente feliz com os três que listei acima que fico com todos os anos. Para ligar o cofre em nosso quarto nunca funcionou corretamente e eles tiveram que enviar um técnico para cima em várias ocasiões para recuperar nossos objetos de valor. O serviço de quarto para comida levou o dobro do tempo que eles declararam (mais de duas horas) e os pedidos nunca foram como nós os pedimos. Temos crianças com restrições alimentares e somos forçados a pedir comida de uma determinada maneira. Pedimos desculpas se isso for um inconveniente para o Marriot em Vail. E ainda por cima, o concierge tem a liberdade de fazer reservas contrárias ao que você realmente pede e eles tentarão cobrar de você um preço que você nunca concordou. Fizemos um passeio de snowmobile por 6 e eles nos cobraram por 8. Levamos horas de nossas férias para contestar a remoção dos dois passageiros que eles cobraram de nós. Passamos bem mais de 5 mil com o Marriot esta viagem e estamos revoltados com o serviço prestado. Nós amamos a cidade e as lojas ao redor deste hotel, mas recomendamos fortemente que qualquer pessoa que esteja considerando este hotel economize dinheiro e se hospede em uma pousada hodilay (que forneceria o mesmo nível de serviço) ou gaste mais alguns dólares e siga o ritz ou uma cabine privada. Os quartos são pequenos e uma das camas é literalmente contra uma obra de arte que vai atingir a pessoa deitada naquela cama durante a noite. Muito desconfortável.

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