Brian Kondeff

Revisão de The Home Depot eagle idaho

O gerente da loja e do departamento precisa da liç...

O gerente da loja e do departamento precisa da lição de atendimento ao cliente! Encontrei a árvore de Natal lá, mas era a exibição, mas apenas em um suporte básico, não decorado. Não consegui encontrar ninguém para perguntar se estava à venda, então me registrei com a etiqueta na árvore. Explicamos a situação e eles disseram que sim, podíamos comprar, mas ligamos para confirmar. Eles contataram alguém que de fato confirmou que se tivesse uma etiqueta (cheque) e se essa etiqueta não soasse como uma exibição (cheque), então poderíamos comprar por apólice. Então, pagamos por esta árvore. Voltamos para buscá-lo. Em vez de puxar a árvore do suporte, pensamos que um funcionário deveria. Uma criança vem e diz que não podemos ter aquela árvore. Explicamos a situação, ficamos rudes e dizemos para escolher outra. Pedimos gerente, ele liga no rádio. O gerente diz a criança, sem árvore. Apesar de nosso pedido para que o gerente viesse conversar, ele recusou. Nenhuma vez o garoto ou o gerente demonstraram empatia, apenas atitude sobre o que isso importa e se você não gosta de voltar e receber um reembolso. Quase uma hora perdida porque todo mundo demorou muito para ajudar. Esta é uma atitude horrível de atendimento ao cliente, especialmente quando eles poderiam ter colocado outra árvore em exibição depois que alguém já pegou nosso dinheiro e disse que é seu. Compre aqui com frequência, pois vivemos muito perto. Não é a primeira vez com o conhecimento confuso e falta de pessoal.

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