Mai Xia Hoffman

Revisão de Six Flags Kentucky Kingdom

Minha família estava lá no fim de semana. Foi a no...

Minha família estava lá no fim de semana. Foi a nossa terceira visita. O sábado estava superlotado; esperamos até 1-1 / 2 horas pelos passeios e as piscinas de ondas estavam lotadas de pessoas. Os operadores de passeio eram lentos e ineficientes. O domingo foi muito mais calmo. Meu marido e meu filho pilotaram o Storm Chaser 2x seguidas com o mínimo de espera no meio!

Os preços dos ingressos eram excelentes. Compramos o especial fora da cidade de US $ 29,99 por 2 dias, incluindo bebidas gratuitas. No geral, tivemos um bom tempo. No entanto, o Kentucky Kingdom precisa treinar sua equipe (parecia principalmente alunos do ensino médio ou universitários) em habilidades de hospitalidade! Cumprimentar o cliente é um bom ponto de partida. A equipe da praça de alimentação é sloooow! Eles não têm senso de urgência e alguns estavam parados conversando entre si, enquanto enormes filas de pessoas esperavam por sua comida. Esperamos quase uma hora para conseguir tacos e bebidas.

Além disso, meu marido esqueceu o cartão de crédito em uma das montanhas-russas depois de comprar uma foto. Quando percebeu e voltou para buscá-lo, o cartão já havia sido enviado para o Atendimento ao Hóspede. Disseram a ele para pegá-lo no final do dia. Quando fomos ao serviço de atendimento ao hóspede, fomos informados de que ele não estava lá e que eles não sabiam de nada. Não havia senso de urgência ou empatia. Após cerca de 30 minutos, ocorreu à garota que talvez pudesse estar em seu outro local de atendimento ao hóspede. A sério?! Não seria esse o lugar óbvio para cuidar de você não conseguir encontrar na SUA localização?!?! Não sabíamos que havia dois locais! Depois de mais 10 minutos, a garota voltou com o cartão de crédito do meu marido nas mãos. Não houve desculpas por sua ineficiência. Apenas "aqui está". A maneira como lidaram com nosso problema não me dá muita confiança sobre como lidariam com uma emergência real.

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