Ali Eslami

Revisão de Audi Mission Viejo

Há 4 anos que levo o meu Audi A6 para Mission Viej...

Há 4 anos que levo o meu Audi A6 para Mission Viejo Audi. Normalmente os representantes de serviço são muito amigáveis ​​e se comunicam bem, não mais! Levei meu carro para o serviço programado, que era um serviço menor com troca de óleo e filtro e troca de filtro de pólen. Deixei-o cair por volta das 8h30. Também pedi ao meu representante, Jorge, para olhar também um som que notei vindo do compartimento do motor. Disseram-me que estaria pronto naquela tarde. Não recebi uma ligação o dia todo. Liguei por volta das 4 antes de sair do trabalho para ver se o carro está pronto. Liguei duas vezes em 15 minutos e Jorge não estava disponível. Liguei pela terceira vez e outro representante me disse que Jorge me ligaria de volta em 10-15 minutos. Não ouvi de volta por mais 40 minutos dizendo que meu carro não estaria pronto e precisa de uma peça para o som do motor. Ele disse que iria verificar com a empresa de garantia e me informar se estava coberto. Recebi outra ligação dele às 19h, dizendo que o escritório de garantia fecha às 19h e ele terá que verificar amanhã.
Descubro no dia seguinte que a parte não está coberta. O reparo custa $ 1.400 mais outros $ 1.228 para substituir os freios dianteiros. Eu entendo que os preços dos revendedores estão mais altos, mas o que me incomodou é a falta de comunicação e conhecimento e a incapacidade de explicar o problema. O representante não pareceu se importar. Quando fui buscar o carro o caixa pediu-me que esperasse e falasse com o Jorge que falava com uma senhora. Esperei 15 minutos na sala de espera. Eu disse ao caixa se outro representante falar comigo. Ela pegou a papelada da mesa de Jorge e eu paguei. Ninguém nunca me deu detalhes sobre por que os reparos custam US $ 1.400 se o trabalho do freio dianteiro incluía os rotores ...
A papelada que recebi diz literalmente: preocupação do motor $ 1407,28 ... freios dianteiros $ 1228 ....
Vou levar meu carro a uma concessionária / oficina diferente, onde eles podem explicar o que estão fazendo.

Traduzido