Kheryssa Heggen

Revisão de Pella Corporation

Estávamos planejando um projeto para colocar uma n...

Estávamos planejando um projeto para colocar uma nova porta externa em nosso porão. Eu tinha ouvido coisas realmente boas sobre Pella com relação a seus serviços, produtos e preços, então fiz uma estimativa em seu agendador online para um sábado (um dos meus dois dias de folga por semana). Liguei na tarde da sexta-feira anterior para confirmar que meu compromisso ainda estava marcado porque nunca recebi um e-mail de confirmação (nem na caixa de entrada nem no lixo eletrônico). A pessoa que atendeu foi muito simpática e conferiu tudo, confirmando a minha hora e data. No dia seguinte, esperei que alguém me ligasse ou aparecesse, mas depois de uma hora e meia após meu horário de consulta eu ainda não tinha ouvido falar ou visto ninguém. Liguei novamente para o escritório e perguntei o que havia acontecido (eles não sabiam, mas não os culpo por isso). A pessoa que atendeu (uma pessoa diferente da primeira vez) foi, novamente, muito simpática e ajudou a me remarcar. Marquei consulta para o sábado seguinte, mesmo horário. Novamente, não recebi nenhum tipo de e-mail de confirmação. Liguei hoje (sexta-feira antes da minha consulta) para confirmar novamente para minha segunda tentativa de uma consulta. Como de costume, a pessoa que atendeu foi muito gentil e eficiente, mas me informou que a última pessoa que marcou minha consulta marcou para terça (daqui a 4 dias). Eu estarei no trabalho, então isso não funcionará para mim. O funcionário do escritório tentou me ajudar a remarcar, mas neste ponto estou bastante desapontado com o serviço e o tempo que gastei apenas tentando trazer alguém para minha casa. Gostaríamos de ter feito uma estimativa e um agendamento para um trabalho, mas infelizmente acho que estaremos procurando outra empresa para trabalharmos para que possamos dar o pontapé inicial antes do inverno chegar. Gostaria que isso tivesse funcionado de forma diferente.

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