Lew Lorenzoni

Revisão de 906 Technologies

Faça um favor a si mesmo e evite esse negócio a to...

Faça um favor a si mesmo e evite esse negócio a todo custo.

Permita-me explicar o porquê ...

Depois de gastar mais de US $ 8.000 em um novo sistema de telefone comercial e sua instalação com a 906 Technologies, a falta de atendimento ao cliente tem sido extremamente ruim.

Um ano e meio sem problemas após sua instalação, um dos telefones comerciais deixou de responder (incapaz de fazer ou receber chamadas) e entramos em contato com a 906 Technologies para fazer uma chamada de serviço para reparo / reprogramação do referido telefone e alguns orientação de como o sistema telefônico funcionava para novos / futuros funcionários. (Deve-se notar que Troy, o senhor que instalou nosso sistema, foi amigável e útil)

Porém, em vez de marcarem uma reunião para receber nosso dinheiro e satisfazer um cliente fiel, eles explicaram que, como não havíamos adquirido um contrato de serviço, eles não viriam à nossa localidade sem um ... nunca. Lembre-se de que este contrato teria nos custado $ 150- $ 200 / mês adicionais (ou $ 1.800- $ 2.400 adicionais todo ano!) Em um sistema telefônico pelo qual já pagamos mais de $ 8.000.

Falei com um dos proprietários da 906 Technologies, Joe, que ouviu meu raciocínio de que já somos clientes; clientes que precisam de assistência com um produto que foi comprado e instalado por sua empresa. Mas, em vez de se oferecer para ajudar, ele adiou e deu a desculpa de que precisava falar com seus parceiros de negócios sobre a permissão de um técnico vir ao nosso local sem o contrato de serviço mencionado anteriormente.

Duas semanas depois, não recebi resposta de Joe ou de qualquer outra pessoa da 906 Technologies, apesar de ligar para ele e deixar uma mensagem solicitando uma ligação de cortesia de volta.

Em seguida, entrei em contato com o fabricante do sistema telefônico e expliquei minha situação. Eles tentaram entrar em contato com Joe em 906 Technologies. Eles também não tiveram notícias deles.

Felizmente, o fabricante do sistema telefônico nos ligou a outro provedor local, U.P., de vendas e serviços para nos ajudar (Gotech IT da Noruega, Michigan), e eles nos ajudaram com prazer e conquistaram nossos negócios no futuro.

Quanto à 906 Technologies? Como comecei, a menos que você goste de ficar frustrado com um péssimo atendimento ao cliente, faça um favor a si mesmo e evite esse negócio a todo custo. Eu sei que vamos.

Traduzido