Dream Cycle

Revisão de Westin DTW

Minha experiência em atendimento ao cliente é quan...

Minha experiência em atendimento ao cliente é quando algo se confunde ou estraga de alguma forma! É a maneira como você pode ir além para que seu cliente tenha uma melhor experiência geral e continue a satisfazer suas verdadeiras necessidades para que ele tenha uma visão positiva do seu local de trabalho! Eu estava completamente insatisfeito com minha experiência aqui no aeroporto de Weston Detroit! Se algo for prometido ao seu cliente, siga as instruções. Eu me senti como se os lençóis cobrissem meus olhos quando reservei uma suíte executiva. A única razão pela qual reservei este quarto e este hotel foi para que eu e meu noivo pudéssemos passar a noite longe da realidade e relaxar em uma banheira de hidromassagem com um bom serviço de quarto e apenas um dia longe de nossa rotina normal. Meu noivo e eu trabalhamos muitas horas como vocês e quando vocês têm um momento para passar um tempo de qualidade um com o outro, não tem preço! É por isso que decidi gastar quase $ 600 por 1 noite em seu lindo hotel. Mas, por ser tratado da maneira como fui tratado, me senti rebaixado e completamente envergonhado de ser colocado na posição que sua equipe me colocou! Sua equipe me disse que me daria crédito para o meu quarto $ 100 para ser exato tããããão isso faz com que seja ok para pescar e menos significa pagar por algo que você não está recebendo (banheira). Nem tudo é sobre o dinheiro para meu noivo e eu, era para ser pela experiência. Eles nos reservaram um quarto acessível para deficientes físicos que é completamente desnecessário para as nossas necessidades. Tudo o que queríamos era uma banheira no quarto. Para ser um hotel dos seus padrões, como não poderia acomodar isso! Eu poderia facilmente ter ido a qualquer lugar, a qualquer hora, em qualquer lugar, mas escolhi você porque você deveria ser o melhor no ramo. Então sua equipe continuou a dar desculpas ruins sobre como eles não podem cuidar de mim e meu noivo mais uma vez rebaixado e envergonhado Eu honestamente me pergunto se eu estava usando meu terno e gravata como se eu usasse 60 por semana, talvez sua equipe pudesse cuidar de mim então. Senti que fui julgado por minha aparência e talvez você pudesse simplesmente ir em frente e colocar os lençóis sobre meus olhos e me sacudir com um vale-presente de $ 100 nojento para me fazer ir embora. Então você poderia escapar impune de tal constrangimento e humilhação. Eu realmente espero que você leve a pesquisa a sério e talvez até a use para fins de treinamento sobre a experiência do seu cliente. Estou completamente chocado com a forma como sua equipe lidou com minha situação e me senti simplesmente aproveitando! Se sentir necessidade de me ligar, fique à vontade.

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