Staff Khoo Geok Hwa

Revisão de Novotel Langley Perth

Nosso encontro na recepção para o check-in não foi...

Nosso encontro na recepção para o check-in não foi agradável, pois a recepcionista foi bastante rude e fria. No entanto, depois de dar feedback ao gerente Jefferson, as coisas mudaram tremendamente. Fomos recebidos educadamente na manhã seguinte pelo mesmo funcionário. Jefferson também ofereceu grande ajuda em nosso estacionamento e direções. Fiquei surpreso com a recuperação do serviço para gerenciar clientes insatisfeitos. Bem feito!

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