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Revisão de Rockliffe Hall Hotel, Golf & S...

Por favor, não reserve este hotel, pois é um despe...

Por favor, não reserve este hotel, pois é um desperdício total de seu dinheiro. Experiência absolutamente terrível. Depois de enviar 4 e-mails (aparentemente foram para spam) com uma reclamação detalhada sobre cada ponto em que o hotel falhou. Recebi um e-mail de 2 parágrafos do gerente geral, Simon Roberts, afirmando: Gostaria de poder voltar no tempo.
A falta de treinamento e de gestão e liderança adequadas é óbvia em todos os departamentos. Má higiene nos quartos, pessoal incompetente no Spa, pior experiência na Orangerie, com uma criança de 13 anos (com alergia alimentar) que ficou com fome, porque o gerente não tem ideia do que é um serviço 5 estrelas. Não tenho certeza de quem é o dono do hotel, mas eles realmente deveriam mudar toda a gestão. O imóvel atual é lindo com grande potencial. Que vergonha pela Administração.

Traduzido