Jarne C

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Apresentei o que pensei que seria uma reclamação bem-sucedida contra um empreiteiro que executou um trabalho de má qualidade. Mas o mediador, embora simpático, foi extremamente ingênuo e foi aproveitado por esse empreiteiro. Eu me contentei com uma quantia menor apenas para encerrar o caso, mas ele continuou inventando desculpas sobre uma falsa venda de uma casa atrasada para não pagar até que eu finalmente coloquei meu pé no chão. Foi então que o Mediador me disse que o número do empreiteiro estava desconectado e que eu deveria processá-lo. Perdi muito tempo para nada. O que descobri depois foi que ele nunca desligou o número, apenas bloqueou a linha do mediador e ela nem percebeu. Acabei levando-o ao tribunal e um acordo foi arquivado. Mas mesmo assim, só tirar algum dinheiro dele era como arrancar dentes. Ele até ignorou meu advogado. Felizmente, o supervisor deste mediador me ligou para saber informações sobre o caso. Por mais que eu ficasse amarga com os assuntos do consumidor, ele parecia tão sincero, então conversei com ele com respeito. Isso provou ser benéfico, porque embora esse empreiteiro ignorasse o mediador, ignorasse o advogado e não se importasse com os papéis do tribunal, ele sabia bem o suficiente para ouvir o supervisor. O supervisor bateu o pé dizendo ao empreiteiro para pagar ou perder sua licença. Isso era algo que o mediador deveria ter feito, mas graças a Deus eu tinha alguém no setor de defesa do consumidor que realmente se importou com meu caso e trouxe justiça contra esse horrível empreiteiro. Embora eu tenha ficado muito desapontado com a maneira como o mediador lidou com o caso, fiquei muito feliz que alguém em um cargo superior se importou o suficiente para me ajudar e, por esse motivo, dei cinco notas para o consumidor.

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