Dwayne Hamson

Revisão de Capilano Volkswagen Inc.

Comprei dois carros da Capilano VW. A equipe de ve...

Comprei dois carros da Capilano VW. A equipe de vendas mentirá diretamente na sua cara e sorrirá com absoluta falta de sinceridade. Como exemplo de sua falsidade prolífica, nosso vendedor, Steve, garantiu que o negócio incluísse esteiras gigantes e um forro de porta-malas. Os tapetes e o forro foram incluídos em nosso vagão Golf anterior, então eu queria o mesmo para meu novo carro. Quando peguei o carro, os tapetes estavam presentes, mas nenhum forro. Voltei e disse que queria o forro do porta-malas CarGo, conforme combinado - Steve disse que não fazia parte do negócio. Eu exigi um forro e ele me deu um forro de plástico barato e disse que eles não fazem mais o forro resistente. Encontrei o liner CarGo online por meio de peças da VW e entrei em contato com um revendedor na Costa Leste (Georgetown VW). Tos Voelkner respondeu dizendo que seu computador mostrou 41 disponíveis no depósito de Vancouver. Comprarei um de um revendedor de peças VW diferente.
O departamento de serviço é tão ruim quanto extremamente incompetente. Eles não consertaram meu carro devido a um problema de garantia totalmente coberto e até sugeriram que eu teria que pagar. Eu marquei uma consulta em outra concessionária. Depois dessa segunda experiência na Capilano VW, irei levar meus carros para serem atendidos em outra concessionária.

Atualização: Comprei um novo forro de porta-malas de carga de uma concessionária diferente depois de consertar meu carro 5 minutos após a chegada. Eu vou ficar com eles pela minha manutenção de ambos os Golfs daqui para frente.

24 de fevereiro de 2019 - Steve foi além ?! Verdade?!? Três pessoas estavam presentes diretamente durante a negociação - Steve, minha esposa e eu. Então, como você saberia?!?

Não escapou da minha atenção que você não rebateu a minha reclamação do departamento de serviço incompetente. A pior experiência que já tive.

Traduzido