Nikki G

Revisão de Castle Hotel & Spa

Verdadeiramente confuso com a minha experiência es...

Verdadeiramente confuso com a minha experiência esta manhã. Estou grávida de 39 semanas. Foi uma gravidez difícil enquanto meu marido me trouxe aqui para o meu aniversário de 30 anos. Acabei de acordar e não me sinto bem. Liguei para a recepção para perguntar sobre o check-out tardio, me disseram que não era possível. (Um novamente muito confuso com este serviço eu gerenciei um hotel antes e atualmente possuo um spa). Pedi para falar com o gerente. Kimberly, a gerente veio ao telefone e disse não novamente depois de dizer a ela que não me sinto bem, ando como uma tartaruga e só trabalho. Ela me ofereceu refrigerante de gengibre. WTH. Este lugar está longe de ser barato. O check-in é às 16h. Todo mundo precisa ser retreinado no atendimento ao cliente. Porque isso não é serviço. Se você está grávida não venha aqui.

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