James Alexander

Revisão de Harmony Vacation Rentals

Férias em Harmony Beach - fique em outro lugar! Cu...

Férias em Harmony Beach - fique em outro lugar! Cuidado, comprador.
11 a 17 de junho de 2016

Enfrentamos vários problemas enquanto estávamos lá que não foram resolvidos e a gerência parecia não se importar. Esses problemas atrapalharam nossas férias diárias:
(1.) Ligado no primeiro dia porque a Internet não estava funcionando. Isso é algo que você anuncia e deve ser incluído no preço de sua unidade. Em muitos dias adicionais, ligamos e disseram que alguém viria. Isso nunca aconteceu. Tínhamos várias pessoas na sala que precisavam trabalhar e não podiam devido ao sinal limitado. Acabamos usando 9 gigabytes de dados por meio de nossas operadoras de telefonia celular, o que gerou uma despesa adicional de US $ 120. (2.) A geladeira não mantém os itens frios, eles estavam apenas frios e às vezes quentes. Eu relatei isso também no dia 13, quando o escritório foi aberto. (3.) A cafeteira não funcionou e trouxeram uma diferente que também não funcionou. Depois de estragar vários potes de café, finalmente conseguimos um do seu escritório que funcionou. (4) A fechadura estava estranha nos últimos três dias que estivemos lá. No dia 16 parou de funcionar completamente e alguém veio dar uma olhada. Ele saiu e trocou as baterias. Eu disse a ele que ainda não parecia certo, mas ele me garantiu que funcionaria. Não foi. Ao longo do dia alguém teve que ficar na sala para deixar as pessoas entrarem e saírem. Funcionou às vezes e não outras. Liguei de novo e ele veio verificar, disse que estava consertado. Ele também me garantiu que, se fôssemos trancados do lado de fora, ele poderia destrancar a porta remotamente. Todos nos preparamos, fomos à praia tirar fotos e voltamos e descobrimos que não funcionou. Ligamos e disseram que levaria cerca de uma hora para alguém vir e consertar. Tivemos que esperar mais de uma hora, no calor, e acabamos não podendo ir com o resto da família para um passeio. Por fim, consegui que alguém pulasse a grade do segundo andar porque minha mãe precisava comer e tomar seus remédios. Esteja ciente de que os quartos são fáceis de entrar pela porta de vidro deslizante, isso é verdade em qualquer lugar, então tenha cuidado. Quando a pessoa finalmente chegou, não conseguiu consertar a porta e me deu uma (1) chave. Temos um lugar com (3) quartos, então uma chave não foi uma boa solução. A pior parte foi ter que esperar do lado de fora e não poder se juntar a outras pessoas em nossas férias. Este é um tempo perdido que nunca mais poderemos recuperar. Não quero acreditar que sua empresa não perceberia o número de horas que gastamos lidando com questões que não deveríamos ter enfrentado durante nossas férias. Acho que algum tipo de remuneração era adequado, dado o vasto número de problemas e inconvenientes que vivemos. O que eles ofereceram foi 20% de desconto em uma futura estadia. Você está brincando comigo? Não voltarei e graças ao péssimo atendimento ao cliente, contarei a todos sobre a experiência ruim. Vá para outro lugar!

Traduzido