Tyler Smith

Revisão de Blacklane GmbH

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Observe como a maioria dos comentários do Google são 2 ou 3 linhas genéricas de usuários com apenas um comentário? Leia os comentários no Trip Advisor. A Black Lane é uma empresa de táxis abaixo da média que busca estragar seu dinheiro enquanto se disfarça de um serviço de luxo.

Agendei uma coleta para 19 de agosto porque estava chegando de Viena com meus três gatos a reboque, e a Black Lane se anuncia como uma empresa sofisticada e voltada para serviços. Eu não me importava em pagar um pouco (muito) mais se pudesse esperar uma carona imediata, ajuda com toda a minha bagagem, etc. Então eu forneci meu número de voo, pois eles anunciam o rastreamento de voos. Por esse motivo, não achei que o momento da coleta seria tão importante. Bem, meu vôo atrasou, o avião taxiou na pista para sempre e a alfândega sofreu muitos atrasos. No entanto, mandei uma mensagem de texto ao motorista várias vezes da pista. Depois de não obter resposta, mandei uma mensagem: "Oi?" O motorista respondeu simplesmente "olá". Mandei uma mensagem de novo quando estava na fila da alfândega e disse a ele que levaria apenas alguns minutos. Ele respondeu "ok". Essas foram as duas únicas comunicações que recebi deste motorista mal-humorado e pouco profissional. Eu finalmente saí da alfândega, coloquei meus gatos em um carrinho e saí da área de segurança. Naquele exato momento, recebi uma notificação de que o motorista havia partido. Apesar de estar em contato comigo e saber que eu estava chegando, o motorista saiu no primeiro segundo possível. Enviei um e-mail para Black Lane e pedi um reembolso, e eles me disseram que minha viagem ainda era "totalmente exigível" por $ 135. Lembre-se de que esta é uma viagem de dez minutos que me custou US $ 15 em um táxi. Eu teria pago mais pelo atraso. Eu teria aceitado um reembolso parcial. Mas não apenas me cobraram o preço total, a corretora foi rude e condescendente com sua sugestão de "permitir mais amortecimento da próxima vez" e sua explicação fraca de que eles teriam que "compensar o motorista pelo tempo dele". Eu perguntei se eles pagam aos seus motoristas 135 dólares por hora. "Não tenho liberdade para discutir isso."

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